Les utilisateurs de l'application NHS coronavirus pour l'Angleterre et le Pays de Galles ont signalé avoir reçu des notifications confuses indiquant que le niveau de risque dans leur région avait changé d'une manière qui contredit les directives officielles du gouvernement.

Le ministère de la Santé et des Affaires sociales (DHSC) a déclaré samedi qu'il avait identifié et résolu le problème, qui affectait les mises à jour apportées au système d'alerte par code postal de l'application vendredi soir.

« Nous vivons à Walsall et il est classé comme à haut risque », a tweeté un utilisateur vendredi.

« Pourquoi avons-nous tous reçu une alerte disant que notre niveau de risque a changé en raison de » l’augmentation des niveaux de risque « … mais il est maintenant MOYEN ? C'est très déroutant … qu'est-ce que c'est ?  »

Niveau un – moyen

  • La « règle de six » s'applique, ce qui signifie que la socialisation en groupes de plus de six personnes est interdite, que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur
  • Les gens de métier peuvent continuer à aller travailler dans un ménage et ne sont pas comptés comme faisant partie de la limite de six personnes
  • Les entreprises et les sites peuvent continuer à fonctionner, mais les pubs et les restaurants doivent veiller à ce que les clients ne consomment de la nourriture et des boissons que lorsqu'ils sont assis et ferment entre 22 h et 5 h
  • Les plats à emporter peuvent continuer à être vendus après 22 heures s'ils sont commandés par téléphone ou en ligne
  • Les écoles et les universités restent ouvertes
  • Les lieux de culte restent ouverts mais les gens ne doivent pas se mêler à un groupe de plus de six personnes
  • Les mariages et les funérailles peuvent se dérouler avec des restrictions sur le nombre de personnes pouvant y assister (15 et 30 respectivement)
  • Les cours d'exercices et le sport organisé peuvent continuer à se dérouler à l'extérieur et, si la règle de six est respectée, à l'intérieur

Niveau deux – haut

  • Il est interdit aux gens de socialiser avec qui que ce soit en dehors de leur foyer ou de soutenir la bulle dans tout environnement intérieur
  • Les gens de métier peuvent continuer à aller travailler dans un foyer
  • La règle de six continue de s'appliquer pour socialiser à l'extérieur, par exemple dans un jardin ou un espace public comme un parc ou une plage
  • Les entreprises et les sites peuvent continuer à fonctionner, mais les pubs et les restaurants doivent veiller à ce que les clients ne consomment de la nourriture et des boissons que lorsqu'ils sont assis et ferment entre 22 h et 5 h
  • Les plats à emporter peuvent continuer à être vendus après 22h s'ils sont commandés en ligne ou par téléphone
  • Les écoles et les universités restent ouvertes
  • Les lieux de culte restent ouverts mais les gens ne doivent pas se mêler à un groupe de plus de six personnes
  • Les mariages et les funérailles peuvent se dérouler avec des restrictions sur le nombre de personnes pouvant y assister (15 et 30 respectivement)
  • Les cours d'exercices et le sport organisé peuvent continuer à se dérouler à l'extérieur, mais ne seront autorisés à l'intérieur que s'il est possible pour les gens d'éviter de se mêler à ceux avec qui ils ne vivent pas (ou avec lesquels ils ne partagent pas une bulle de soutien), ou pour le sport des jeunes ou des personnes handicapées
  • Les déplacements sont autorisés vers des installations ouvertes, pour le travail ou pour accéder à l'éducation, mais il est conseillé aux gens de réduire le nombre de voyages dans la mesure du possible

Niveau trois – très élevé

  • Il est interdit aux gens de socialiser avec des personnes avec lesquelles ils ne vivent pas ou avec lesquels ils n'ont pas formé de bulle de soutien, dans un cadre intérieur, un jardin privé ou dans la plupart des lieux d'accueil en plein air et des événements payants
  • Les gens de métier peuvent continuer à aller travailler dans un foyer
  • La règle de six continue de s'appliquer aux espaces publics extérieurs, tels que les parcs, les plages, les jardins publics ou les sites sportifs
  • Les pubs et les bars ne sont autorisés à rester ouverts que pour fonctionner comme des restaurants, auquel cas l'alcool ne peut être servi que dans le cadre d'un repas copieux
  • Les écoles et les universités restent ouvertes
  • Les lieux de culte restent ouverts mais le mixage domestique n'est pas autorisé
  • Les mariages et les funérailles peuvent avoir lieu avec des restrictions sur le nombre de personnes présentes (15 et 30 respectivement) mais les réceptions de mariage ne sont pas autorisées
  • Les règles pour les cours d'exercices et le sport organisé sont les mêmes que dans le niveau 2. Ils peuvent continuer à se dérouler à l'extérieur mais ne seront autorisés à l'intérieur que s'il est possible pour les gens d'éviter de se mélanger avec des personnes avec lesquelles ils ne vivent pas (ou de partager un soutien bulle avec), ou pour le sport jeunesse ou handicap. Cependant, à Merseyside, les gymnases ont reçu l'ordre de fermer lorsqu'ils sont entrés au niveau 3
  • Il faut éviter de voyager en dehors d'une zone de niveau d'alerte très élevé ou d'entrer dans une zone de niveau d'alerte très élevé, sauf pour des choses telles que le travail, l'éducation ou les services à la jeunesse, pour s'acquitter de responsabilités familiales ou si vous voyagez dans le cadre d'un voyage plus long
  • Les résidents d'une zone de niveau 3 devraient éviter de passer la nuit dans une autre partie du Royaume-Uni, tandis que les personnes qui vivent dans une zone de niveau 1 ou 2 devraient éviter de passer la nuit dans une zone de niveau d'alerte très élevé

Peter Byrne / PA

Un autre utilisateur, qui vit à Wakefield, s'est plaint d'avoir été informé par l'application sur son iPhone que sa zone est répertoriée comme étant à risque moyen, mais qu'elle est considérée comme à haut risque par l'application sur son appareil Android. Samedi, l'iPhone s'était corrigé de lui-même, a-t-il confirmé.

Pendant ce temps, les utilisateurs de Londres ont déclaré que l'alerte sur leur application n'avait toujours pas changé de moyenne à élevée conformément aux restrictions de verrouillage de niveau 2 qui sont entrées en vigueur vendredi à minuit.

Ian Grundy, qui vit dans le quartier londonien de Hillingdon, a déclaré que son application indiquait que sa région présentait un risque à la fois élevé et moyen.

En réponse à une vague de plaintes sur Twitter, le compte officiel de l'application a indiqué une page de « questions fréquemment posées » sur le site Web du NHS. La page FAQ explique que les districts de code postal ne correspondent pas exactement aux autorités locales, et que plusieurs niveaux d'alerte peuvent donc s'appliquer à un district de code postal particulier.

Application NHS COVID-19

À partir de ce matin, les utilisateurs de # NHSCOVID19app qui vivent dans un district de code postal où le niveau d'alerte COVID local a été modifié pour refléter les dernières directives du gouvernement, vous recevrez une alerte au cours de la journée pour vous informer du changement.

➡️ https://t.co/rzgGGmuV13

17 octobre 2020

Samedi, il a déclaré que les utilisateurs vivant dans des quartiers de code postal où le niveau d'alerte a été modifié pour refléter les dernières directives du gouvernement recevraient une alerte au cours de la journée pour les informer du changement.

Auparavant, l'application avait trois niveaux d'alerte: faible, moyen et élevé. Ceux-ci ont maintenant été mis à jour pour correspondre aux niveaux moyens, élevés et très élevés du système de verrouillage à trois niveaux introduit cette semaine.

Jeremy Place, un spécialiste de la sécurité de l'information

Cela s'est probablement produit lorsqu'un fichier vierge a été accidentellement envoyé aux téléphones au lieu d'une mise à jour de niveau d'alerte, a-t-il déclaré. Tout téléphone recevant le fichier vide serait revenu à l'ancien système, déclenchant un message disant « le niveau de risque dans votre région a changé ».

Un porte-parole du DHSC a déclaré: « Nous sommes conscients d'un problème qui a eu un impact sur les mises à jour des alertes de code postal pour certains utilisateurs d'applications ce soir.

« Ce problème a été identifié et résolu en moins d'une heure et les téléphones des utilisateurs seront automatiquement mis à jour pour afficher le niveau d'alerte local approprié pour leur zone, avec de nouvelles instructions. »