Un magasin Total Wine & More dans le Massachusetts.

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Total Wine Gave Employés Coronavirus Hazard Pay

David Trone, un membre démocrate du Congrès du Maryland, s'est positionné comme protecteur des travailleurs de première ligne pendant la pandémie de coronavirus. Ces derniers jours, il a tweeté sur « la connexion avec les dirigeants syndicaux » pour aider à « fournir un soutien à la communauté des travailleurs » et a publié un selfie masqué de lui-même attendant dans sa voiture pour voter pour aider « les travailleurs touchés par cette crise ». À la mi-mars, l'entreprise qu'il a cofondée et propriétaire a annoncé un avantage important pour ses propres employés essentiels: une augmentation de salaire de 2 $ l'heure.

Mais quelques semaines plus tard, la société de plusieurs milliards de dollars de Trone, Total Wine & More – le plus grand détaillant privé de vins, bières et spiritueux du pays, avec 206 magasins dans 24 États – a inversé le cours.

« Nous ne sommes pas en mesure de prédire l'impact à long terme de COVID-19 sur nos activités et l'économie », indique le mémo. « Nous faisons tout notre possible pour nous assurer de rester ouverts et de continuer à être une entreprise en pleine croissance. »

canaux de ligne de pointe.

« En tant que manager, j'essaie de ne pas être négatif, mais c'est difficile d'être positif en ce moment », a déclaré un employé de Californie. « Pourquoi avez-vous retiré la prime de risque, mais vous dites maintenant qu'il est obligatoire de porter des gants et des masques ? »

Dans de nombreux grands épiciers et détaillants du pays – y compris Costco, Walmart, Kroger, CVS, Target, Whole Foods, Safeway, Albertsons et Amazon – la prime de risque est devenue un moyen courant de récompenser les travailleurs essentiels pour les risques de santé publique supplémentaires auxquels ils sont confrontés. tandis qu'une grande partie du reste du pays reste à la maison.

Mais exactement combien de temps ces mesures resteront en place est une question ouverte. Certaines entreprises, telles que Kroger et Target, ont déclaré qu’elles verseraient une prime de risque aux travailleurs jusqu’à fin mai, mais d’autres n’ont pas été aussi claires.

Le mémo de Total Wine indique que l'entreprise a fixé son augmentation de salaire à 28 jours mais destiné à aider les employés « lors d'une augmentation des affaires ».

« C'était une reconnaissance du travail acharné que faisaient les membres de notre équipe », a-t-il dit. « Ce n'était pas une prime de risque, c'était juste une reconnaissance que les choses étaient devenues plus occupées. »

Bien que certains magasins Total Wine puissent encore enregistrer des ventes record, ce n'est pas vrai à travers le pays, a-t-il déclaré, bien qu'il ait refusé de fournir des chiffres financiers. « Les affaires reviennent à la normale », a-t-il déclaré. « Ce fut une montée subite, et la montée subite s'est calmée. »

Dans un communiqué, le porte-parole a ajouté que l'entreprise avait agi rapidement pour assurer la sécurité des travailleurs pendant la pandémie, « dans de nombreux cas bien avant les autres », et avait fait « des investissements substantiels dans l’embauche et les avantages sociaux supplémentaires ». Total Wine a embauché 1 400 nouveaux employés depuis la mi-février, a-t-il déclaré.

Un porte-parole de Rep. Trone a refusé de commenter, renvoyant toutes les questions à Total Wine. Le représentant Trone est copropriétaire de l'entreprise avec son frère.

Leila Macor

Un client portant un gant attrape du vin sans couvre-feu dans un magasin d'alcools Total Wine & More à South Beach, Miami, le 19 mars.

Plus tôt ce mois-ci, Total Wine a annoncé une semaine de remerciements pour célébrer ses employés assidus. De grands vignerons et célébrités comme George Strait, la star de la musique country qui a sa propre ligne de tequila, ont enregistré des messages de gratitude pour les employés dans un geste qui n'était pas sincère pour certains.

« Au lieu de 2 $ de plus par heure, nous recevons chaque jour une poignée de minuscules messages de remerciements dans nos casques », a déclaré un employé. « Je me demande pourquoi ils ont ressenti le besoin de commencer ce programme une semaine après l'arrêt de la prime de risque ? Pour moi, c'était comme un moment « laissez-les manger du gâteau ». « 

Contrairement à des concurrents tels que BevMo, Total Wine est toujours ouvert à la navigation en magasin dans les États où cela est autorisé. Un employé de l'Arizona a déclaré que des promotions annuelles populaires nécessitant des coupons physiques en magasin étaient toujours en cours malgré la pandémie. « Nous avons des caissiers qui tombent en panne et pleurent dans la salle de bain, car ils ne peuvent pas prendre presque tous les clients à moins de 6 pieds pour terminer leur transaction », a-t-il déclaré.

Pour répondre à une demande accrue, certains travailleurs ont pris de nouvelles fonctions D'autres ont dit qu'ils ont dû se démener pour obtenir la permission d'acheter des articles essentiels, tels que des produits de nettoyage, car ils coûtent plus cher que les budgets normaux ne le permettent.

Certains clients ont offert de généreux pourboires au personnel – jusqu'à 50 $ pour rester ouvert. Mais en vertu de la politique de l'entreprise, l'acceptation de pourboires est une infraction pouvant être commise, même pendant la pandémie. Un client était si persévérant, a déclaré un employé, qu'il a accepté le pourboire mais l'a donné à son responsable. Il avait trop peur de risquer son emploi.

Pendant tout ce temps, ils lisent des rapports de vente quotidiens étonnants, ont déclaré des employés du Missouri au Wisconsin. Deux employés ont fourni des documents montrant qu'à la fin avril, les ventes étaient restées plus élevées que d'habitude pour cette période de l'année. « Nous dépassons de 100% à 150% la projection chaque jour, et nous sommes tous surmenés et on nous demande de faire plus que la normale », a déclaré un troisième employé. Le chiffre d'affaires annuel de Total Wine serait supérieur à 3 milliards de dollars. Trone a dépensé des millions de son argent pour se présenter au Congrès en 2018.

« Deux dollars un employé ne va pas nuire à cette entreprise quand ils en profitent », a déclaré un employé du Missouri. L'argent supplémentaire, associé à des heures supplémentaires, l'aidait vraiment à s'en sortir, a-t-il déclaré.

Tom Williams

Le représentant David Trone organise une conférence de presse au House Triangle pour présenter un projet de loi d'allégement financier pour les travailleurs fédéraux touchés par la fermeture partielle du gouvernement, le 17 janvier 2019.

Total Wine a « Nous avons travaillé dur pour nous assurer d'être considérés comme une entreprise essentielle », a déclaré la note confidentielle.

En effet, les employés de quatre États ont déclaré que leurs magasins avaient frénétiquement stocké des piles imposantes de bouteilles d'eau, qu'ils ne proposent généralement pas en vrac mais sont plus évidemment essentielles que l'alcool. Un magasin du Nevada vendait 28 packs, disponibles en ligne pour environ 5 $, pour 21 $. Certains employés ont déclaré que leurs magasins avaient acheté des aliments comme du thon et de la sauce tomate, même si, avant la pandémie, ils ne vendaient que des collations adaptées aux cocktails, telles que des craquelins, des croustilles et des mini-salamis.

Neuf magasins ont finalement été fermés par les régulateurs locaux, selon le mémo. Un magasin du Nevada a refusé de fermer et la police a dû suspendre temporairement sa licence commerciale. Un employé du Nevada a déclaré que son magasin avait menti aux clients en affirmant qu'il avait une licence d'épicerie. « Nous nous sentions tous très mal à l'aise », a-t-elle déclaré.

Total Wine n'a pas commenté ces allégations.

La note de service du chef des magasins Troy Rice, datée du 14 avril, adressée depuis le siège de Bethesda et portant la mention « Privé et confidentiel », indique que la société a déployé l'augmentation temporaire pour s'assurer que « nous avons reconnu nos équipes pour la forte augmentation du trafic » que la pandémie a déclenchée « , et de reconnaître les membres de notre équipe qui étaient en première ligne.  » Depuis lors, selon la note de service, Total Wine a rendu les magasins plus sûrs en mettant en œuvre de nouvelles procédures de sécurité et de nettoyage, y compris un commandement quotidien pour la surveillance de la santé et de la sécurité « appelé le capitaine COVID ». L'entreprise a également amélioré sa politique de congés de maladie payés.

Le mémo a également noté que « les tendances commerciales ont considérablement changé au cours des 30 derniers jours », ajoutant que les clients se tournaient vers les achats en ligne. Cela n’empêcherait pas Total Wine de continuer à ouvrir de nouveaux magasins, a écrit Rice. Mais « l'augmentation des activités numériques entraîne une baisse » des transactions en « point de vente » en magasin, a-t-il dit, réduisant « les clients qui transitent par nos magasins de manière significative ».

Compte tenu de l'avenir incertain, l'entreprise doit faire tout ce qu'elle peut « pour nous assurer de rester ouverts et de continuer à être une entreprise en pleine croissance ». Cela signifiait en partie que les augmentations devaient aller.

L’employé de l'Arizona a dit qu'il n'avait pas acheté cette explication. « Dont l’avenir n’est pas incertain ? » il a dit. « Mon avenir est incertain chaque fois que je viens au travail. »

Trone, qui a été élu au Congrès en 2018, est toujours répertorié comme propriétaire sur le site Web de l'entreprise.

Je me suis rendu à Washington ce soir et j'attends dans ma voiture pour voter (tout en étant distancié socialement) pour aider les propriétaires de petites entreprises et les travailleurs de première ligne touchés par cette crise.

21 h 26-23 avril 2020

Il a récemment annoncé une « série de conversations COVID candides », une série de discussions hebdomadaires couvrant des « questions urgentes ».

Certains employés de Total Wine trouvent ses déclarations publiques frustrantes, étant donné ce qui se passe dans l'entreprise.

« Il est facile pour lui de dire ce qu'il dit assis derrière un bureau dans un bureau confortable », a déclaré Antonio Arguinzoni, « quand il n'est pas en première ligne et que ses employés réguliers dirigent son entreprise pour lui. »