Avec les autorisations de plusieurs vaccins efficaces contre le Covid-19 et un programme de vaccination solide en place, les inquiétudes concernant l'épuisement professionnel des personnels de santé qui sont en première ligne de la pandémie de Covid-19 depuis plus de 18 mois ont commencé à s'estomper. Ensuite, Delta est devenu une discussion familiale car les taux de vaccination sont bien en deçà des attentes, gardant les travailleurs de la santé dans les tranchées.
L'épuisement professionnel était un sujet quasi quotidien avant Covid-19, mais après plusieurs cycles écrasants de la pandémie et avec une nouvelle augmentation des infections, cet épuisement systémique est passé d'une préoccupation à une crise.
Pour de nombreux travailleurs de la santé, cette ronde semble personnelle et tragiquement évitable. Pourquoi? Car, en juillet, plus de 99% des décès récents de Covid-19 concernent des personnes non vaccinées.
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Si l'épuisement professionnel n'est pas traité, il peut entraîner des complications de santé mentale durables. De nombreuses études montrent des cas de trouble de stress post-traumatique chez les travailleurs de la santé à la suite de l'épidémie de SRAS en 2002. Tout aussi inquiétant, il y aura également probablement un exode continu des travailleurs de la santé de l'industrie si les dirigeants de la santé ne prennent pas des mesures drastiques et immédiates. pour endiguer le taux de rotation rapide.
Les travailleurs de la santé se sont présentés jour après jour, dans les circonstances les plus difficiles, et il est temps – plus que temps, en fait – de se présenter pour eux. Les dirigeants de la santé ont la responsabilité de renforcer la résilience et de protéger le bien-être mental alors que les travailleurs de la santé continuent de se débattre avec les complexités du traitement de Covid-19.
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Bien qu'il soit tentant de pousser à une amélioration ciblée sous le couvert de « Passons juste à travers ce moment avant d'apporter des changements », retarder le travail important de lutte contre l'épuisement professionnel ne rend pas service aux travailleurs de la santé qui ont besoin de soutien et de secours maintenant. Même si les hôpitaux continuent de voir des afflux de patients Covid-19, il existe des mesures que les responsables de la santé peuvent prendre dès maintenant pour faire avancer des changements bienvenus et indispensables.
Connaître et articuler les objectifs et les valeurs de l'organisation et les relier aux initiatives en cours. Les soins de santé ne devraient pas être disposés à accepter les blessures du personnel et l'épuisement des soignants comme inévitables. Les dirigeants peuvent – et doivent – donner la priorité à la création d'une culture de sécurité tout au long des soins de santé, où les employés savent qu'ils seront à la fois en sécurité et soutenus sur le lieu de travail. De nombreuses autres industries complexes et à haut risque, telles que l'énergie nucléaire et l'aviation, ont mis en œuvre des pratiques de haute fiabilité avec des processus rigoureux pour protéger les employés et, par extension, créer des opérations plus sûres. Covid-19 peut être le catalyseur pour enfin aborder les problèmes de sécurité persistants dans les soins de santé de manière intentionnelle et systémique.
Exprimez-vous en faveur des vaccins. Bien que les chefs de file des soins de santé ne soient peut-être pas en mesure de se joindre aux membres de leur équipe clinique, ils peuvent utiliser leur influence pour s'exprimer en faveur des vaccins Covid-19. La désinformation sur ces vaccins est généralisée, et les dirigeants et employés des hôpitaux, des systèmes de santé et des centres médicaux peuvent tous jouer un rôle pour accroître la confiance dans les vaccins au sein de leurs communautés respectives. L'augmentation des taux de vaccination est un élément essentiel pour soulager les travailleurs qui s'occupent des patients atteints de Covid-19 et pour se tenir aux côtés du personnel de manière tangible et visible.
Engagez les travailleurs de première ligne tôt et souvent. L'épuisement professionnel est motivé par les conditions de travail, et personne n'a une meilleure perspective sur ce qui fonctionne - et ce qui ne fonctionne pas - dans les organisations de soins de santé que ceux qui travaillent directement avec les patients. Ils ont vu les politiques et les pratiques internes (qui ne correspondent pas toujours aux politiques) poussés à la limite au cours des 18 derniers mois et ont des informations inestimables. Les initiatives de changement réussies sont éclairées par les expériences des employés à tous les niveaux et dans une variété de rôles. Il est important d'impliquer ceux qui sont en première ligne pour comprendre leurs expériences et les responsabiliser en tant qu'agents de changement pour contribuer à des améliorations durables. Il est plus essentiel que jamais d'écouter pour savoir ce dont les employés ont besoin maintenant et pour surmonter leurs obstacles et leurs défis.
Les soins de santé ont d'innombrables leçons à tirer de Covid-19 – et encore plus d'opportunités de reconstruire plus fort et mieux de l'autre côté de la pandémie. Les dirigeants des soins de santé doivent prendre ces leçons à cœur et conduire à un changement positif et durable. Le personnel de santé et les personnes qu'ils servent ne méritent rien de moins.
Anne Marie Benedicto est vice-présidente du Joint Commission Center for Transforming Healthcare.
