Les voyages à l'étranger sont sur le point de devenir un peu plus faciles, avec de nouvelles règles qui entreront en vigueur en Angleterre à partir du lundi 19 juillet – mais il semble que les tracas des tests Covid seront encore avec nous pendant un certain temps.

Les consommateurs sont confrontés à un choix ahurissant d'entreprises proposant des tests Covid – le site Web du gouvernement britannique répertorie des centaines de fournisseurs, dont la grande majorité sont des entreprises dont la plupart des gens n'ont pas entendu parler. Et il y a eu de nombreuses histoires d'horreur sur des personnes laissées de côté ou même manquant des vols après avoir été abandonnées par l'entreprise qu'elles ont payée.

Guardian Money a passé cette semaine à passer au crible les options pour tenter de vous aider à traverser le labyrinthe de tests Covid, et nous avons identifié certains fournisseurs de tests qui ont livré les produits aux clients.

La plupart des pays qui exigent un test accepteront un test PCR, qui doit être effectué par un fournisseur privé. Sébastien Nogier/EPA

Royaume-Uni, vous devrez peut-être obtenir la preuve d'un test Covid négatif afin d'entrer dans votre pays de destination.

La plupart des pays qui exigent un test Covid accepteront un test PCR, qui devra être effectué par un fournisseur privé.

Certains pays accepteront un test rapide d'antigène (flux latéral), et ceux-ci sont plus rapides et moins chers.

/ou le site Web de conseils aux voyageurs du gouvernement du pays dans lequel vous vous rendez pour connaître les derniers détails sur les conditions d'entrée et les tests requis.

Par exemple, jeudi, le site a déclaré que toute personne voyageant en France qui est entièrement vaccinée devra fournir la preuve d'un résultat de test PCR négatif effectué dans les 72 heures suivant le départ, ou d'un test d'antigène rapide négatif non NHS effectué au cours des 48 heures précédentes. L'Italie, l'Allemagne et les États-Unis sont d'autres pays qui accepteront actuellement un test rapide d'antigène.

Certains pays veulent voir un certificat " apte à voler " ou " apte à voyager " – un document fourni avec un test négatif comme preuve que vous pouvez voyager en toute sécurité. Certains fournisseurs facturent des frais supplémentaires pour cela, selon l'organisme de consommateurs Which.

À partir du 19 juillet, les vacanciers anglais doublement vaccinés se rendant dans les pays de la liste orange n'auront pas à se mettre en quarantaine à leur retour. Leurs conditions de " rentrée " seront les mêmes que celles qui reviennent d'un pays de la liste verte.

Les voyageurs devront toujours passer un test rapide d'antigène ou de PCR avant le départ avant de rentrer en Angleterre (les tests NHS ne peuvent pas être utilisés) et un test PCR le ou avant le deuxième jour après leur arrivée. Cependant, ils n'auront plus besoin de passer un test du huitième jour.

Cette semaine, les règles en Écosse et au Pays de Galles pour ceux qui reviennent des pays de la liste orange ont été largement alignées sur celles de l'Angleterre, tandis que l'Irlande du Nord suivra le 26 juillet.

Les tests PCR pour Covid-19 diffèrent des tests rapides d'antigène (flux latéral), qui sont généralement plus rapides et moins chers. Alain Jocard//

Les prestataires

Le problème évident pour les consommateurs qui essaient de choisir un fournisseur de test est qu'il s'agit d'un tout nouveau marché qui essaie de répondre à une situation en évolution rapide. Cela signifie que les prix fluctuent et que les entreprises qui ont beaucoup de capacité aujourd'hui pourraient être en rupture de stock la semaine prochaine.

De plus, s'il s'agit d'un kit de test à domicile, vous dépendrez de la fiabilité de celui qui le transporte. Tout cela rend très difficile de dire avec autorité quels sont les " meilleurs " fournisseurs.

Le gouvernement publie deux listes de fournisseurs. Une liste générale ne fournit que les noms, les coordonnées et l'endroit où ils opèrent. Il existe également une liste plus utile de fournisseurs de tests des jours deux et huit - sur gov.uk/find-travel-test-provider - qui vous permet de rechercher par méthode de test, emplacement et prix. Mais dans les deux cas, des centaines d'entreprises sont répertoriées, et le gouvernement n'a pas tardé à dire qu'il n'approuve ni ne recommande aucun fournisseur en particulier et qu'il ne peut pas aider les personnes en cas de problème.

Rory Boland, éditeur de voyages chez Which ?, a déclaré que ses recherches ont révélé que plusieurs fournisseurs de tests, dont certains répertoriés sur les sites Web du gouvernement, "utilisent des informations trompeuses sur les prix et ne fournissent pas de résultats à temps, ce qui expose les consommateurs à un risque de perte financière car ainsi que de mettre leurs projets de voyage en danger ".

Cependant, le gouvernement affirme qu'il " surveille de près " les performances. Tous les fournisseurs privés de tests Covid doivent répondre aux normes minimales requises et sont examinés par le service d'accréditation indépendant du Royaume-Uni (Ukas). Si un fournisseur ne respecte pas les normes, il reçoit un avertissement de cinq jours et peut être retiré des listes officielles s'il ne s'améliore pas.

Un rendez-vous en clinique peut être la voie à suivre si vous vous inquiétez de la possibilité de retards dans les services postaux ou de messagerie pour votre test. Robin Utrecht/REX/Shutterstock

Cprix fous et notes

Pour ceux qui sont déconcertés par tout le choix proposé, l'aide est à portée de main sur le site de comparaison de Covid Testing Network pour les fournisseurs de tests PCR. Guardian Money a mis le site à l'épreuve cette semaine.

Le Covid Testing Network a été lancé en tant que réseau de volontaires d'urgence de laboratoires pour fournir une capacité de test Covid-19 supplémentaire aux travailleurs de la santé de première ligne. Son organisation sœur est un laboratoire de recherche médicale indépendant à but non lucratif situé dans l'Oxfordshire. Plus tôt cette année, la société a décidé de lancer un site Web pour aider les gens à trouver le bon test PCR. Il peut être trouvé sur covid19-testing.org.

Le site s'adresse à ceux qui recherchent un test avant de partir et à ceux qui reviennent de voyage. Vous pouvez rechercher des tests à passer à la maison ou dans une clinique ou à l'aéroport, et faire une sélection en fonction du prix ou de la satisfaction du client.

Le site reflète effectivement les listes gouvernementales. Cependant, il qualifie certains de fournisseurs "de confiance" ou "vérifiés". Il reçoit des frais de référence de ces sociétés, mais affirme que les scores sont basés sur des avis de tiers.

" Seuls les fournisseurs qui ont une satisfaction client élevée [score] et qui ont la capacité d'être répertoriés comme " de confiance " ", explique Akshay Kumar, l'un des co-fondateurs. Ces scores sont une combinaison des avis Trustpilot, Google et Facebook, ainsi que de toute autre information que le site est en mesure d'obtenir. " De cette façon, il est " indépendant ", et nous avons besoin d'un nombre minimum de critiques avant de publier une partition ; et les fournisseurs ne peuvent pas influencer le score que nous publions.

Les fournisseurs avec un tampon " vérifié " sur leur annonce ont confirmé que leurs informations sont exactes et mettent régulièrement à jour le site sur les changements de prix ou de produits.

Nous avons essayé le site et avons d'abord examiné les tests pour quitter le Royaume-Uni. Lorsque nous avons opté pour un test à domicile, nous avons trouvé 17 fournisseurs de confiance et vérifiés. Wren Healthcare a obtenu le score de satisfaction client le plus élevé, 4,9 sur 5, mais a facturé 169 £. Le fournisseur de confiance le moins cher était Biogroup Laboratory (un score de 3,9), qui a cité 75 £.

La sélection d'une clinique locale a renvoyé trois entreprises de confiance et vérifiées, dont ExpressTest à Stratford, dans l'est de Londres, qui a facturé 80 £ et avait un score de 4,7, et Wren Healthcare, qui a facturé 139 £.

Lorsque nous avons choisi l'aéroport d'Heathrow pour notre test, il y avait huit résultats fiables et vérifiés. Wren Healthcare a de nouveau obtenu le score de satisfaction le plus élevé (4,9) mais a coûté 139 £. Le moins cher était ExpressTest (59 £).

Ensuite, nous avons examiné les tests PCR du deuxième jour. Cela supposait que nous étions complètement vaccinés et que nous revenions d'un pays de la liste orange après le 19 juillet. Lorsque nous sommes allés faire un test à domicile et avons fait un choix basé sur la satisfaction du client, il y avait 22 résultats fiables et vérifiés, avec ExpressTest arrivant en tête en termes de score et citant 79 £. Le moins cher des fournisseurs de confiance était Assured Screening (4,6) à 54 £.

Lorsque nous avons choisi le prix, Dante Labs - un fournisseur vérifié - est arrivé en tête à 49 £. Mais son score de satisfaction client n'était que de 2,4, et Guardian Money a reçu des plaintes à propos de l'entreprise. Sur Trustpilot cette semaine, le site britannique de Dante Labs a été classé " mauvais " à 1,5 sur cinq. Dante Labs a déclaré à Guardian Money que " ces dernières semaines, nous avons rencontré des problèmes avec notre centre de contact client et notre partenaire de livraison " et que " bien qu'un petit nombre de clients aient malheureusement été touchés, l'écrasante majorité a reçu une réponse rapide et rentable. un service". Il a déclaré avoir investi de manière significative et offert un remboursement aux personnes concernées.

Un passager passe devant un site de test Covid-19 près du terminal 1 de l'aéroport de Manchester. Oli Scarff//

Avec certaines entreprises, la livraison par coursier est incluse dans le prix, et vous pourrez peut-être améliorer vos options de livraison en payant plus pour un service plus rapide.

Théoriquement, il y a toujours la possibilité de retards dans les services postaux ou de messagerie, donc si vous êtes très inquiet à ce sujet, un rendez-vous en clinique peut être la voie à suivre.

Dépistage ExpressTest à l'aéroport d'Édimbourg, où des tests PCR sur écouvillon sont effectués. Lesley Martin/Aéroport d'Édimbourg/PATest ExpressNote de satisfaction client de 4,7 sur 5 sur Covid Testing Network, 4,6 note " excellente " sur Trustpilot Propose des tests en personne sur plus de 25 sites à travers le Royaume-Uni, de Southampton à Aberdeen, dont plusieurs à Londres et dans des aéroports tels que Heathrow, Birmingham et Edinbourg. Des kits de test à domicile peuvent également être réservés pour les tests du deuxième et du huitième jour (pour les tests à partir du 22 juillet). Les prix des tests PCR varient – ​​ils commencent à partir de 59 £. Il indique qu'il vise à fournir les résultats des tests PCR avant 22 heures le lendemain, mais indique que cela peut prendre jusqu'à 48 heures "dans des circonstances exceptionnelles" (les tests à domicile ont des délais différents). Les tests rapides d'antigène (flux latéral) coûtent à partir de 35 £, avec des résultats " en 30 minutes ".

Dépistage assuréNote de satisfaction client de 4,6 sur 5 sur Covid Testing Network, 4,5 note " excellente " sur Trustpilot Divers sites de test, dont un à Londres King's Cross et des sites à Birmingham, Darlington, Édimbourg, Leeds, Newcastle et Peterborough. Des tests à domicile sont également disponibles. Les prix des tests PCR varient – ​​à partir de 59 £ sur un lieu de test et à partir de 54 £ à domicile. Son site indique  : " Les résultats sont normalement traités dans le délai d'exécution guidé fourni avec chaque produit. "

Medwyn Santé au travail Note de satisfaction client de 4,6 sur 5 sur Covid Testing Network, 4,6 note " excellente " sur les tests à domicile TrustpilotOffers, et possède également une clinique à Dorking, Surrey. Divers forfaits disponibles : pour le pré-départ, les tests PCR à domicile sont de 99 £, avec des résultats " 24 heures après réception en laboratoire ", tandis qu'un test en clinique offrant un " résultat le même jour avant minuit " est de 159 £. Pour les tests du deuxième jour, les kits de test à domicile coûtent 99 £. Les tests rapides d'antigène (flux latéral) coûtent 39 £.