Le protocole de nettoyage COVID de votre hôtel est-il à la hauteur ? Comment savoir si votre chambre est vraiment propre
En ce qui concerne les échecs de nettoyage des hôtels, celui que Bill Mapp a vu lors d'un récent voyage à Richmond, en Virginie, est remarquable.
Après s'être enregistré et installé dans une propriété composée uniquement de suites, Mapp, un chasseur de têtes d'entreprise qui vit à Bristol, en Virginie, a découvert un problème avec le thermostat. Il a demandé une autre chambre.
« J'ai fait des bagages lourds, alors j'ai fait plusieurs voyages pour transporter des affaires dans la nouvelle pièce », dit-il.
Plutôt que de désinfecter soigneusement la chambre, comme l'hôtel l'avait promis sur son site Web, il a vu des femmes de ménage prendre de nombreux raccourcis.
"Ils ne portaient ni masques ni gants", se souvient-il. "J'ai mentionné que j'avais utilisé la salle de bain, mais le ménage m'a ignoré. J'avais refusé le lit, mais ils ont simplement fait le lit sans changer les draps. J'avais utilisé le réfrigérateur, l'évier et mes mains avaient été toutes sur la grande table de la cuisine, mais aucune de ces surfaces n'a été désinfectée lors de notre départ."
L'expérience a convaincu Mapp que les normes de nettoyage COVID annoncées par les grands hôtels ne valaient rien. Vous ne pouvez pas dire si votre chambre d'hôtel a été correctement nettoyée. Il suffit de croire l'entreprise sur parole.
Comment éviter un échec de nettoyage d'hôtel ?
Les experts disent qu'il y a deux façons de s'assurer que votre expérience de voyage est impeccable : vous pouvez contrôler l'hôtel - et vous pouvez faire votre propre ménage.
Brent Bowen apporte toujours des lingettes désinfectantes et nettoie lui-même la pièce. L'expérience est souvent instructive.
Dans certains hôtels, les comptoirs et les étagères sont d'une propreté éclatante et les lingettes désinfectantes restent blanches. Mais dans une chaîne d'hôtels avec une initiative de nettoyage fortement encouragée, les lingettes ont ramassé la saleté et la poussière des plans de travail et d'autres surfaces très sensibles.
"D'après mon propre nettoyage, j'ai maintenant une assez bonne idée des hôtels qui sont propres", explique Bowen, professeur d'université de Prescott, en Arizona. "Je sais aussi quels hôtels éviter."
Le nettoyage à faire soi-même était autrefois réservé aux germaphobes et aux invités dont le système immunitaire est affaibli. Pas plus. De nombreux voyageurs emballent désormais des gants, des lingettes et un spray désinfectant. Certains portent même une lampe UV pour leur montrer où le ménage a raté une tache.
L'histoire continue
Des expériences comme celle de Bowen ne font pas grand-chose pour renforcer leur confiance dans les nouveaux protocoles de nettoyage fortement promus de l'industrie du voyage. Les agences de voyages disent qu'elles font de leur mieux pour s'assurer que les employés respectent leurs nouvelles normes de nettoyage, mais qu'il faut du temps pour adopter pleinement de nouvelles procédures de nettoyage.
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Comment filtrer une entreprise pour les normes de propreté
Il n'y a aucun moyen de savoir si votre chambre sera nettoyée selon vos normes. Mais il existe des moyens d'augmenter la probabilité qu'il soit désinfecté. Il s'agit de bien contrôler l'entreprise. Et en vérifiant, les experts ne parlent pas de jeter un coup d'œil rapide aux promesses de nettoyage d'un hôtel. Ces promesses peuvent être sans valeur.
Mais les initiatives sont utiles à au moins un égard. Si un hôtel n'a pas de page Web facile à trouver avec une liste détaillée des procédures de nettoyage, c'est une situation d'alerte rouge. Cela signifie probablement que l'entreprise ne fait pas attention à la santé et à la sécurité. Vous voudrez peut-être réserver une propriété différente.
une société de conseil en hôtellerie. "N'ayez pas peur de poser des questions peu courantes qui ne figurent peut-être pas dans la foire aux questions ou ne sont pas commercialisées par l'hôtel. Chaque détail est important."
Même si un hôtel a une initiative de nettoyage, vous devriez creuser plus profondément, disent les experts.
une société de conseil en hôtellerie. "N'ayez pas peur de poser des questions peu courantes qui ne figurent peut-être pas dans la foire aux questions ou ne sont pas commercialisées par l'hôtel. Chaque détail est important."
► Quelles villes ont les hôtels les plus propres ? Consulter le classement AAA
Vérifiez les notes et faites preuve de diligence raisonnable
Existe-t-il un système d'évaluation de la propreté ? En quelque sorte.
Le baromètre Safe Travel, qui examine les agences de voyages en fonction des protocoles de sécurité COVID-19 tels que le dépistage thermique, les exigences en matière de masques faciaux et la disponibilité de désinfectants pour les mains, peut offrir une vue d'ensemble de la sécurité d'une entreprise. Le PDG du Safe Travel Barometer, Virendra Jain, a déclaré que l'espoir est de créer un site où "les voyageurs peuvent prendre des décisions éclairées concernant leur voyage".
Faites attention aux surfaces très touchées Dans un hôtel, ce serait les poignées de porte et les télécommandes de télévision.
Mais les chercheurs compilent toujours ces informations au fur et à mesure que le baromètre monte et descend, et il faudra probablement un certain temps avant que les voyageurs aient une image complète.
Des échecs de nettoyage des hôtels se produiront, même avec les nobles promesses des agences de voyages de nettoyer plus attentivement. La seule façon de vous assurer que votre chambre est nettoyée selon vos normes est de contrôler soigneusement votre hôtel et de faire votre propre ménage en cas de doute.
Oh, et n'oubliez pas de faire preuve de scepticisme lors de votre prochain voyage. Vous en aurez besoin.
Comment s'assurer que votre chambre d'hôtel est propre
Lisez ces critiques en ligne ! Les avis en ligne générés par les utilisateurs sont une excellente source d'évaluation de la propreté. Je recommande une politique de tolérance zéro à un moment comme celui-ci. Si je ne vois qu'une seule critique qui suggère que l'hôtel ne prend pas l'assainissement au sérieux, je réserve généralement ailleurs.
Faites attention aux surfaces à contact élevé. Dans un hôtel, ce serait les poignées de porte et les télécommandes de télévision. Souvent, ils ne sont pas nettoyés entre les invités, explique Roman Peysakhovich, PDG d'Onedesk, une entreprise de nettoyage commercial. "Cela comporte de sérieux risques en termes de transmission de germes." Son conseil : nettoyez-les vous-même par précaution.
Recherchez des preuves réelles de nettoyage. Certains hôtels mettent des scellés sur la porte (ce qui ne prouve rien). D'autres enveloppent la télécommande de votre téléviseur dans du plastique (également discutable). Les deux méthodes les plus éprouvées consistent à rechercher la saleté et la poussière et à effectuer un test de reniflement dans la pièce. Si vous sentez une légère odeur de nettoyant et que vous ne voyez aucune saleté, c'est généralement un bon signe.
Christopher Elliott est le fondateur d'Elliott Advocacy, une organisation à but non lucratif 501(c)(3) qui permet aux consommateurs de résoudre leurs problèmes et aide ceux qui ne le peuvent pas. Les points de vue et opinions exprimés dans cette colonne sont ceux de l'auteur et ne reflètent pas nécessairement ceux des USA AUJOURD'HUI.
Cet article a été initialement publié sur USA TODAY : Entretien ménager de l'hôtel : Voici comment savoir si votre chambre est vraiment propre
