Kallo a déclaré que pour les patients, le temps qu'ils attendraient autrement pour parler à un médecin de leurs problèmes de santé fait de la présence des pharmaciens dans les communautés un point d'accès essentiel et unique au sein du système de soins de santé. Pourtant, pendant la pandémie, Kallo a déclaré que sa compréhension du rôle du pharmacien de détail était devenue plus claire.
"Lorsque la pandémie a frappé pour la première fois et que les cabinets de médecins fermaient [and emergency departments] spécifiquement devenu pour les patients COVID-19 seulement, j'ai réalisé la valeur de la pharmacie de détail ", a déclaré Kallo."

[I am] capable de m'asseoir et de dire à un patient en face à face ce que je sais et de lui transmettre en termes simples la situation réelle. "
Au début de la pandémie, expliqua Kallo, chaque patient arrivait terrifié et cherchait des réponses. «Ils me demandaient: 'Quand est-ce que ça va finir?' Cela a toujours été l'une de leurs premières questions.

Les pharmaciens sont des éducateurs de première ligne des patients pendant la pandémie de COVID-19

Et "Comment cela va-t-il se terminer?" en était un autre », a déclaré Kallo.
Elle a noté que le fait d'avoir la formation qu'elle fait lui a permis d'assimiler l'information de ses mentors sur le terrain et de la communauté médicale dans son ensemble pour éduquer les patients effrayés avec les faits disponibles à l'époque. «Avoir cette perspective pendant la pandémie m'a fait réaliser la valeur et l'importance d'avoir un pharmacien disponible en un rien de temps», a déclaré Kallo.

Kallo a expliqué qu'elle était également en mesure de réconforter des patients qui, autrement, étaient seuls et incapables de voir leurs proches. "Simplement pouvoir consoler quelqu'un qui ne pouvait pas voir ses petits-enfants ou passer l'anniversaire de sa fille ou de son fils ensemble, mais [they could] passer ces 2 minutes dans la pharmacie avec moi, habillé [personal protective equipment], et je pouvais faire preuve d'empathie et leur apporter un peu de réconfort - c'était une valeur de la pharmacie dont je ne savais pas qu'elle était aussi nécessaire qu'auparavant », a déclaré Kallo.
L'importance des pharmacies pendant la pandémie a également été amplifiée car de nombreux magasins n'ont pas fermé car le virus s'est propagé à travers les États-Unis, a expliqué Kallo.

"En fait, les pharmacies devenaient de plus en plus occupées", a déclaré Kallo. "En mars, tout a été interrompu. Nous avions toutes ces choses planifiées un an, un mois ou une semaine, et tout a été mis en pause."

Kallo a expliqué que cela a réuni tout le monde, professeurs et camarades de classe, pour comprendre comment procéder. "C'était la grande question:" Que faisons-nous ensuite? ", A déclaré Kallo. "Mais heureusement, nous avons répondu à cette question ensemble en classe.

Cela m'a aidé à avoir mes camarades de classe avec moi tout le temps."
Elle a également noté que cela avait l'effet inattendu de changer la dynamique de la classe, lui permettant de se rapprocher de son mentor et conseiller pédagogique, Susan Cornell, PharmD, CDE, FAADE, FAPhA, directrice associée de l'éducation expérientielle au MUCCP. "Je me suis beaucoup rapproché du Dr Cornell, qui est incroyable.

J'ai tellement de chance d'aller dans le Midwest parce qu'ils l'ont. Elle est vraiment une bénédiction", a déclaré Kallo.
De plus, pendant la pandémie, Kallo a travaillé pour collaborer avec son chef de district à CVS à Chicago pour créer des cliniques de dépistage de la grippe.

«Cela inviterait plus de personnes qui avaient peur de pénétrer dans les bâtiments pour avoir toujours accès à un vaccin contre la grippe», a déclaré Kallo. Elle a noté que cette opportunité propulserait, espérons-le, sa carrière en pharmacie, car elle a rapidement pu acquérir une expérience inestimable en soutenant ces cliniques au volant au cours de son stage à CVS.
Pendant ce temps, Kallo travaillait également à Northwestern Medicine en tant qu'étudiant technicien en pharmacie.

Elle a expliqué qu'au début de la pandémie, certains collègues s'inquiétaient du potentiel d'exposition au COVID-19 lorsqu'ils travaillaient avec des patients, et certains appelaient du travail par souci pour eux-mêmes et leurs familles.
Kallo a expliqué que parce qu'elle était une étudiante qui n'avait pas de problèmes de santé en dehors des risques d'exposition au COVID-19, elle a continué à travailler malgré ses craintes personnelles. «Lorsque je me suis présenté continuellement pour mes quarts de travail et que j'ai prouvé que je suis un travailleur de la santé et que je suis là pour aider, cela a montré quelque chose à mon directeur de pharmacie sur mon courage et ma volonté d'être là», a déclaré Kallo.

"Construire cette relation avec mon directeur de pharmacie m'aiderait certainement si je devais poursuivre une résidence avec Northwestern Medicine."
Kallo a noté que malgré son courage et sa volonté d'être là, elle avait toujours peur face au défi qui l'attendait. «C'était terrifiant», a déclaré Kallo.

«Quand les choses devenaient vraiment mauvaises en avril, je me réveillais et la première chose que je faisais était de lire les nouvelles: combien de cas, combien de décès. Je conduisais alors à l'hôpital et m'asseyais là et je pensais 'Si j'étais être ici et contracter le virus, comment vais-je protéger ma famille ou me protéger? "
Kallo a déclaré qu'elle ne pensait pas que ces craintes étaient utiles compte tenu du défi auquel ses patients seraient confrontés si elle décidait de ne pas être présente pour eux. «Je savais à la fin de la journée que si je n'étais pas là, ce serait 10 fois pire pour les patients», a déclaré Kallo.

«Si je ne pouvais pas être là, alors le processus pour certains médicaments pourrait être retardé et les patients ne le recevraient pas, et ce serait tout un gâchis.
Kallo a déclaré que la réflexion sur les défis auxquels les patients seraient confrontés en son absence la permettait de continuer. «Je devais réfléchir continuellement à cela.

C'était ma motivation, c'était le [reason for] mon dévouement ", a déclaré Kallo." Je dois me lever et je dois partir - pas pour moi, mais pour eux. C'est la seule chose qui m'a mené à travers.

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