En seulement quelques mois, la pandémie de coronavirus a bouleversé la vie quotidienne des gens du monde entier. Pour les Américains, l’impact économique du virus a conduit à de nouvelles catégorisations de travailleurs « essentiels », à une transition à grande échelle vers le travail à distance etune montée en flèche du chômage qui devrait continuer d’augmenter.

Avec plus de 26 millions de personnes déposant une demande de chômage au cours des cinq dernières semaines, les États-Unis devraient connaître une récession induite par les coronavirus jusqu’en 2021.

Comment la pandémie de coronavirus affectera l'avenir du travail

Et au milieu des ordres de rester à la maison à travers le pays, les employés de bureau ont abandonné leurs trajets quotidiens pour travailler depuis les tables, les canapés et les lits de la salle à manger dans leur propre maison. Beaucoup peuvent se retrouver dans cette situation à long terme, car les entreprises ont du mal à trouver une voie à suivre alors que les restrictions se lèvent lentement.

Mais quels autres changements verrons-nous dans les mois et les années à venir ? CNBC Make It s’est entretenu avec des futuristes, des experts en emploi, des PDG, des designers et plus encore pour savoir comment la pandémie pourrait transformer à jamais notre façon de travailler.

Travailler dans un bureau pourrait devenir un symbole de statut

À la suite de la pandémie, il est probable que davantage d’Américains partageront leur temps entre le travail à domicile et le bureau d’une entreprise, explique Brent Capron, directeur du design des intérieurs du cabinet d’architecture Perkins et du studio de New York de Will.

« Les gens vont toujours se rassembler pour travailler », dit-il. « Mais la quantité de temps que vous travaillez à proximité des autres, et à quoi ressemble votre semaine de travail – je vois que c’est le plus grand changement culturel à l’avenir. »

Avec plus de personnes travaillant à distance, les entreprises peuvent ouvrir des hubs régionaux ou donner accès à des espaces de coworking partout où leurs travailleurs sont concentrés plutôt que d’avoir la majorité de leur main-d’œuvre dans un seul bureau central.

En conséquence, le siège social peut devenir un symbole de statut pour les entreprises qui ont toujours le budget et une main-d’œuvre suffisamment grande pour justifier des biens immobiliers coûteux dans une grande ville.

L’investissement d’une entreprise dans son siège social pourrait devenir un moyen de recruter des talents, explique Jane Oates, présidente de WorkingNation, une campagne à but non lucratif sur le chômage, et ancienne secrétaire adjointe du ministère du Travail.

Les demandeurs d’emploi peuvent considérer comme un tirage au sort de travailler pour une entreprise avec un emplacement physique, ce qui pourrait stimulernotoriété de la marque et influence globale au sein de l’industrie.

La plupart des réunions pourraient être remplacées par e-mail et messagerie instantanée

Attendez-vous à ce que votre calendrier de travail post-pandémie contienne moins de réunions dans l’ensemble, explique Nadjia Yousif, directrice générale et partenaire du bureau de Londres du Boston Consulting Group.

La pandémie a été une sorte d’égaliseur technologique, dit-elle, où des gens qui n’étaient pas habitués à utiliser des outils technologiques sur le lieu de travail n’avaient d’autre choix que de s’adapter. Et dans certains cas, les travailleurs deviennent plus efficaces.

« Les gens ont été plus patients à apprendre les nouvelles technologies et à s’engager avec eux, simplement parce qu’ils y étaient obligés », explique Yousif. « Je pense que ces meilleures pratiques perdureront. Je pense que nous développons tous de nouveaux muscles pour travailler virtuellement. »

À cette fin, attendez-vous à une manière généralement plus agile de travailler et de communiquer avec vos collègues: plus de réunions deviendront des courriels et plus de courriels deviendront des messages instantanés.

Pour les membres de l’équipe qui ne travaillent plus ensemble dans un bureau central, les appels téléphoniques et les réunions peuvent passer à la vidéo. Cela pourrait aider à renforcer la confiance des travailleurs qui ne peuvent pas interagir en personne, explique Yousif.

Lorsque vous êtes capable de saisir des indices non verbaux ou que vous êtes invitée chez un collègue par chat vidéo, « un type d’intimité différent se forme plus rapidement que dans un environnement de travail traditionnel », dit-elle.

Ce pourrait être la fin des voyages d’affaires tels que nous les connaissons

Alors que les voyages de toutes sortes sont arrêtés, le télétravail est adopté à grande échelle et les entreprises tentent de réduire les coûts et d’équilibrer leurs budgets, de nombreux experts pensent que les voyages d’affaires tels que nous les connaissons appartiendront au passé.

« Je ne pense pas [business travel] va toujours être exactement le même « , explique Gary Leff, un expert de l’industrie du voyage et auteur du blog View from the Wing.

L’évolution des préférences des consommateurs et un intérêt accru pour la distanciation sociale limiteront les événements de grands groupes tels que les conférences et les conventions dans un avenir prévisible, dit Leff, et diminueront de manière permanente le volume des voyages d’affaires.

De plus, Leff s’attend à ce que pendant ce temps, les entreprises apprennent que certains voyages d’affaires ne sont pas nécessaires et peuvent être effectués via des réunions vidéo. Il souligne également que les organisations tentent de récupérer leurs pertes liées à la pandémie, les budgets de voyage seront coupés.

Les immeubles de bureaux pourraient devenir des « centres de conférence élaborés »

Avec la refonte de l’immeuble de bureaux comme symbole de statut ultime, son objectif principal pourrait changer.

« Les espaces de bureaux deviennent-ils strictement des centres de conférence élaborés ? » demande Capron. Il prévoit que les immeubles de bureaux du futur pourraient devenir des installations à rassembler, tandis que le travail ciblé se fait à distance.

Cela pourrait signifier moins de bureaux clos et plus d’espaces de rassemblement pour accueillir des réunions, des conférences et d’autres événements à l’échelle de l’entreprise.

Au-delà de cela, le plan d’étage des bureaux ouverts persistera probablement. Malgré les critiques selon lesquelles elles détruisent la productivité, il est probable que les entreprises continueront d’utiliser la disposition dans le but de réduire les coûts immobiliers.

Les dispositions ouvertes changeront cependant: les bureaux pourraient être espacés, les cloisons pourraient monter, les stations de nettoyage remplies de désinfectant pour les mains et de lingettes antibactériennes deviendront la norme, et les travailleurs peuvent rechercher des espaces pour un travail ciblé, tels que des cabines de confidentialité. Capron ne dit pas que les cabines feront leur retour.

Les espaces de travail agiles avec des sièges non attribués diminueront en popularité. Les travailleurs voudront la sécurité et le contrôle d’avoir un espace personnel où ils viennent tous les jours ou tous les quelques jours et peuvent nettoyer fréquemment.

Dans les espaces partagés, attendez-vous à plus d’appareils sans contact, tels que des capteurs de porte, des éviers automatiques et des distributeurs de savon et des bancs d’ascenseurs à commande vocale.

Les architectes peuvent également concevoir des espaces avec des matériaux de construction durables, des meubles, des revêtements de sol et d’autres surfaces pouvant résister à un nettoyage en profondeur fréquent, qui devrait être une nécessité durable du futur lieu de travail pour les années à venir.

Le dépistage médical obligatoire en cours d’emploi pourrait devenir la norme

Des experts en santé et en droit prédisent que sur le tasle dépistage médical, comme les contrôles de température et les tests d’anticorps, sera une réalité pour ceux qui retourneront au travail dans les mois à venir.

Et dans de nombreux cas, cela se produit déjà: pour lutter contre la propagation du coronavirus parmi les travailleurs essentiels, certains des plus grands employeurs du pays, notamment Amazon, Walmart, Home Depot et Starbucks, ont commencé à prendre la température de leurs employés avant qu’ils ne soient autorisés à travailler. .

Selon l’avocat du travail et de l’emploi David Barron, non seulement les employeurs sont légalement autorisés à vérifier la température des employés, mais ils sont également actuellement encouragés à le faire par les Centers for Disease Control and Prevention.

« Tant que les employeurs ne font pas de discrimination – ils ne peuvent pas choisir qui est testé – c’est absolument légal. »

Il est également possible que les travailleurs américains soient invités à présenter une sorte de « certificat d’immunité », vérifiant qu’ils ont l’immunité contre Covid-19, avant de retourner au travail, a déclaré Barron.

Cette approche, dans laquelle les travailleurs passent un test d’anticorps pour confirmer leur immunité, est adoptée dans des pays tels que le Royaume-Uni, qui tente de déployer un programme de « passeport d’immunité ».

Cependant, certains scientifiques ont averti qu’il restait à prouver scientifiquement que le fait d’avoir des anticorps contre le coronavirus confère à une personne une immunité.

Le Dr Anthony Fauci, directeur de l’Institut national des allergies et des maladies infectieuses et membre du groupe de travail sur les coronavirus de la Maison Blanche, a indiqué qu’un programme de « certificat d’immunité » était « en cours de discussion ».

« Cela pourrait avoir du mérite dans certaines circonstances »

Les collègues pourraient devenir encore plus proches

S’il y a un point positif sur la façon dont la pandémie affectera l’avenir du travail, c’est qu’elle pourrait renforcer les relations personnelles que nous nouons avec nos collègues.

« Pendant longtemps, nous avons probablement pris pour acquis la possibilité de voir nos collègues tous les jours et nous ne réalisions peut-être pas à quel point cela était précieux », explique Lakshmi Rengarajan, un consultant en matière de connexion au travail anciennement de WeWork et Match.com. « Je pense que les équipes seront beaucoup plus proches lorsqu’elles seront en mesure de réintégrer le lieu de travail. »

Le psychologue organisationnel, professeur de Wharton et auteur « Originals » Adam Grant est d’accord. Il prédit que, lorsque les collègues retourneront au bureau, ils abandonneront les anciennes habitudes de messagerie et se lèveront, se promèneront et se rendront visite en personne.

« Il y aura probablement moins de déjeuners tristes au bureau », dit-il. Les amitiés en milieu de travail pourraient se développer entre collègues qui se sont appuyés les uns sur les autres pendant la pandémie et ont appris à se connaître à un niveau plus personnel.

Mais malgré davantage d’interactions en personne entre collègues, les poignées de main sont en voie de disparition. Fauci a récemment indiqué que la prise de contact doit cesser même lorsque la pandémie prend fin, et d’autres experts en santé sont d’accord.

Rengarajan dit que les gestes qui peuvent transmettre la convivialité et le respect à distance, comme un signe de tête ou un sourire, pourraient devenir la norme sociale.

« C’est peut-être l’augmentation du contact visuel ou de l’écoute », explique Rengarajan.