Masqués, attachés à leur bureau et incapables de reconnaître leurs collègues dans un ascenseur, les gens commencent à retourner dans les bureaux des villes du monde entier où la pandémie recule. Beaucoup verront également leurs bureaux transformés.
Dans le défi de faire des bureaux des lieux de travail à la fois sûrs et attrayants pour les COVID, les entreprises ont expérimenté des aménagements et des espaces de travail pendant que les employés travaillaient à la maison. Certains ont abandonné l'espace au sol pour s'adapter à des horaires moins rigides, d'autres ont introduit des murs mobiles pour créer des zones flexibles. De nombreuses innovations en matière de sécurité ont été installées, telles que les ascenseurs sans contact, et ont travaillé pour améliorer la qualité de l'air.
Les verrouillages ont fourni «une opportunité fantastique de créer et de recréer un nouveau monde pour chacun de nous, qui peut, pour chaque entreprise, être légèrement différent», a déclaré Neil McLocklin, un associé de Knight Frank LLP.
Les employés d'Arcadis NV, un cabinet de conseil en conception et ingénierie, pourront choisir l'un des 20 types d'espaces de travail différents via une application lorsqu'ils emménageront dans de nouveaux bureaux dans la City de Londres le mois prochain. L'application Building Intelligence de la société, développée pendant la pandémie, offre des options pour des espaces de réunion, un travail ciblé et une collaboration, ainsi que des espaces sociaux et de bien-être tels qu'un jardin d'hiver.
L'application aidera à surveiller le nombre de personnes utilisant différents espaces, en veillant à ce que les limites de capacité conçues pour empêcher la propagation de l'infection ne soient jamais dépassées. La limite sera initialement fixée à environ un tiers des 1 200 utilisateurs du bureau londonien de la société, à mesure qu’elle passe à plus de travail à domicile. Cela signifie également moins d'espace : son bureau de Londres est environ 30% plus petit qu'auparavant.
Les navetteurs se tiennent devant le bâtiment Lloyds of London sur Lime Street dans la ville de Londres le lundi 17 février 2020.Crédit photo : Jason Alden / Bloomberg.
«L’application est le catalyseur essentiel», a déclaré Mark Cowlard, directeur général d’Arcadis au Royaume-Uni. «Cela nous aide à comprendre quand les gens utilisent les espaces de réunion afin qu'ils puissent être nettoyés par la suite.»
Air frais
Au Lloyd’s Building, la maison emblématique du marché de l’assurance vieux de 300 ans, les conduits de ventilation revêtus de l’extérieur injectent de l’air frais depuis le sol et l’éjectent une fois qu’il est monté à travers les planchers.
«Cette façon de garder l’air frais dans l’espace est la meilleure», a déclaré Ivan Harbour, partenaire principal de conception chez Rogers Stirk Harbour + Partners LLP, qui a fait ses armes dans le projet de construction de Lloyd en tant que jeune architecte dans les années 1980. «Nos projets depuis COVID ont vraiment apporté cela à la maison.»
Mais la ventilation ne suffit pas à elle seule. À mesure que le bâtiment rouvre, les couvertures faciales sont désormais une exigence dans la plupart des cas, les assureurs s'assoient à des bureaux bordés d'écrans en plexiglas et utilisent une application pour commander leur déjeuner à emporter.
L’importance de rendre l’espace accessible et intéressant n’est pas perdue pour les services des ressources humaines. Le retour du personnel au bureau est déjà un problème de rétention : près de 30% des personnes ont déclaré qu'elles chercheraient un autre emploi si elles devaient revenir au bureau cinq jours par semaine, selon une enquête mondiale de McKinsey & Co.
«C’est comme un Rubik’s Cube. Vous résolvez tant de choses différentes en même temps », a déclaré Andrea Alexander, associé associé chez McKinsey à Houston, qui conseille à certains clients d'adopter une approche d'équipe afin que les employés ne soient censés venir que lorsque leurs collègues proches le sont aussi.. «Cela exige que vous réfléchissiez vraiment à quels sont ces moments importants qui devraient être en personne.»
Concerts de bureau
Le courtier CBRE Group Inc. conseille ses clients Fortune 500 sur une gamme de problèmes, des préoccupations à court terme concernant la protection des personnes aux considérations à plus long terme sur ce à quoi le bureau du futur doit ressembler, selon Kate Smith, responsable de lieu de travail pour le Royaume-Uni.
Il conseille les entreprises sur la façon de «magnétiser» leurs espaces pour attirer le personnel, en ajoutant des avantages comme la musique live qui ont été parmi les choses que les gens ont le plus manqué pendant les verrouillages, a déclaré Smith.
Cela suppose que vous pouvez réellement accueillir des personnes dans votre bureau. HSBC Holdings Plc a mis au rebut l'étage de direction de son siège social à Londres car il réduit l'espace de bureau de 40% dans le monde et donne aux employés plus de choix pour travailler à domicile. Mais dans le gratte-ciel, les ascenseurs sont le plus gros obstacle. Selon un porte-parole de l'entreprise, seules deux personnes sont autorisées à monter dans un ascenseur à la fois, conformément aux directives gouvernementales en matière de distanciation sociale, en maintenant la capacité du bureau à environ 3%.
Un piéton passe devant l'entrée de l'espace de travail collaboratif We Work. Crédit photo; Bryn Colton / Bloomberg
L'industrie du coworking - on pensait il n'y a pas longtemps qu'elle était sur le point de s'effondrer - profite de la demande de flexibilité. Deloitte LLP a déménagé l'ensemble de son bureau de Manchester au Royaume-Uni à 35 000 pieds carrés (3 250 mètres carrés) dans un bâtiment WeWork dans le centre-ville.
WeWork tente également de rendre Zoom un peu moins bidimensionnel, en signant un accord avec ARHT Media Inc. pour intégrer la technologie holographique dans 16 de ses bureaux à travers le monde.
Et petit à petit, les équipements de qualité reviennent dans les bureaux les plus insolites de Londres. À la White Collar Factory de Londres, pas moins de 30 employés, surveillés par un système de feux de signalisation, peuvent utiliser la piste de course sur le toit. Sur les sites britanniques de WeWork, les robinets de bière rouvrent après s'être taris pendant des mois pour suivre les directives du gouvernement en matière d'hospitalité.
Les expériences devraient se poursuivre, a déclaré Kate Smith de CBRE.
«Il est trop tôt pour la plupart des organisations pour voir ce que cela signifie», a-t-elle déclaré. «Ils sont en mode test et apprentissage.»
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