Marriott souligne la demande croissante dans le cadre du déploiement du vaccin Covid-19

La chaîne hôtelière, dont le portefeuille comprend plus de 7600 propriétés dans le monde, a vu la demande de voyages d'agrément prendre de l'ampleur, en particulier dans les stations de ski et les stations balnéaires, a déclaré le directeur général Anthony Capuano.
Marriott a également vu des poussées vertes dans les réservations spéciales d'entreprises et de groupes alors que les entreprises commençaient lentement leur retour dans leurs bureaux, bien que les réservations aux États-Unis et au Canada pour ces catégories restent en deçà des niveaux d'avant la pandémie, a ajouté M. Capuano.

La société a enregistré lundi une perte nette de 11 millions de dollars, contre un bénéfice de 31 millions de dollars à la même période l'an dernier. Le bénéfice ajusté était de 10 cents par action, en avance sur les estimations de Wall Street.

Les revenus sont tombés à 2,32 milliards de dollars, contre 4,68 milliards de dollars. Les analystes interrogés par FactSet recherchaient 2,38 milliards de dollars.

Le chiffre d'affaires comparable à l'échelle du système par chambre disponible, une mesure de l'industrie étroitement surveillée connue sous le nom de RevPAR, a chuté de 46,3% à 45,68 $ dans le monde par rapport à un an plus tôt. Le taux d'occupation a diminué de 15,3 points de pourcentage pour s'établir à 37,7%.

En Chine continentale, le taux d'occupation a atteint 66% en mars, presque le même qu'en mars 2019 en raison de la demande des voyageurs d'agrément et d'affaires, a déclaré M. Capuano. En Europe, quant à lui, le taux d'occupation a chuté de 33,5 points de pourcentage à 13,1%, selon l'entreprise.

«Alors que les trajectoires de reprise varient d'une région à l'autre, la résilience de la demande a été plus clairement démontrée en Chine continentale, où l'occupation est proche du niveau pré-pandémique», a déclaré M. Capuano.

La société voit la demande des voyageurs d'affaires s'accélérer à l'automne avec la réouverture des entreprises, bien que les réservations de loisirs restent le principal moteur de la reprise aux États-Unis, ont déclaré des dirigeants lors d'une conférence téléphonique.

Marriott surveille la hausse des salaires alors que la demande se rétablit, directeur financier

Kathleen Oberg

mentionné. L'inflation annuelle des salaires risquerait de réduire certains des coûts que l'entreprise a économisés, a-t-elle déclaré.

«Je dirais qu'environ 50% d'une structure de coûts de service complet est liée à la main-d'œuvre, et nous surveillons cela de très près à mesure que nous voyons la demande revenir», a déclaré Mme Oberg.

L'entreprise a également constaté une augmentation des coûts de main-d'œuvre et de matériaux pour la construction, a ajouté M. Capuano. Diverses mesures visant à améliorer la productivité, telles que les niveaux de personnel ajustés dans les hôtels gérés, resteront après la pandémie et pourraient aider à compenser l'inflation des salaires, a déclaré Mme Oberg.

En mars 2020, alors que les verrouillages aux États-Unis commençaient, Marriott a mis en congé environ les deux tiers de ses 4000 employés au siège social de la société à Bethesda, dans le Maryland. Il a également mis à pied environ les deux tiers de son personnel d’entreprise à l’étranger et des dizaines de milliers de membres du personnel de l’hôtel, des directeurs aux femmes de ménage, dont certains ne devraient pas revenir.

Les hôtels, tout comme le secteur de l'hôtellerie dans son ensemble, sont confrontés à des défis en matière d'embauche de travailleurs horaires. Les sociétés de gestion hôtelière ont déclaré avoir offert des salaires plus élevés, des primes à la signature et des horaires de travail plus flexibles pour attirer les travailleurs, entre autres mesures. Ne pas embaucher suffisamment de travailleurs entraîne le risque de devoir réduire les séjours dans un contexte de demande croissante, entravant la voie de la reprise après que l'industrie de l'hébergement a traversé l'année la plus difficile de son histoire, qui a vu des fermetures vider les chambres d'hôtel.

La semaine dernière, rival

Hilton Worldwide Holdings Inc.

a enregistré une perte trimestrielle de 108 millions de dollars alors que son directeur général a déclaré que la hausse des cas de Covid-19 et le resserrement des restrictions de voyage, en particulier en Europe et en Asie-Pacifique, ont pesé sur la demande en janvier et février, bien qu'elle ait connu une amélioration en mars et avril.

Hyatt Hotels Corp.

a affiché une perte trimestrielle plus importante de 304 millions de dollars.

Les aéroports de Paris et de Singapour, ainsi que des compagnies aériennes telles que United et JetBlue, expérimentent des applications qui vérifient que les voyageurs ne sont pas Covid avant l'embarquement. Le WSJ se rend dans un aéroport de Rome pour voir comment fonctionne un passeport de santé numérique. Crédit photo: AOKpass

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