ORLANDO, Fla. – Mal équipé pour gérer les centaines de milliers de demandes par semaine de Floridiens incapables de travailler en raison de la pandémie de coronavirus, le Florida Department of Economic Opportunity s'efforce d’embaucher des personnes pour répondre à la demande, notamment en travaillant avec un fournisseur extérieur pour augmenter les effectifs et l'ajout d'un processus de demande adapté aux mobiles.

Cependant, pour ceux qui ne sont pas payés, les améliorations ne se produisent pas assez rapidement.

Luttant pour suivre le rythme des réclamations de chômage liées aux coronavirus, la Floride attend des conseils sur les avantages pour les entrepreneurs

Pour la semaine de prestations se terminant le 21 mars, 74 000 Floridiens ont demandé des allocations de chômage, soit une multiplication par dix par rapport à la semaine précédente, car la propagation du COVID-19, la maladie respiratoire causée par le coronavirus, a provoqué la fermeture d'entreprises, mettant à pied des travailleurs à travers le Etat.

Le taux de chômage et les candidatures entrant sur FloridaJobs.org continuent d'augmenter, les derniers chiffres de l'émission DEO. La semaine dernière, la Floride a reçu 222 054 demandes d'assistance. Rien que dimanche, plus de 21 100 personnes ont postulé, selon le DEO.

Ces chiffres seraient probablement plus élevés si le système traitant la demande était capable de gérer l'afflux d'applications et d'appels.

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Lundi, les dirigeants démocratiques de l'État ont appelé le gouverneur Ron DeSantis à prendre davantage de mesures, demandant au gouverneur d'augmenter le nombre de semaines où les candidats éligibles peuvent recevoir des prestations et augmenter le chômage à plus de 275 $ par semaine.

« Nous y travaillons, mais ce n'est pas seulement de zéro à 60 », a déclaré DeSantis lundi. « C'est comme de zéro à 120 en essayant de le faire. »

Qu'en est-il des entrepreneurs, des employés de concert et des travailleurs indépendants ?

Un projet de loi de relance fédérale de 2,2 billions de dollars, connu sous le nom de CARES Act, signé par le président Donald Trump la semaine dernière fournirait 600 dollars supplémentaires par semaine, pendant quatre mois, aux personnes qui ont droit aux prestations de chômage.

Le projet de loi a également étendu les prestations aux entrepreneurs et aux travailleurs de concerts qui auparavant n'étaient pas admissibles aux prestations de chômage de la Floride. Ces travailleurs sont désormais éligibles aux prestations fédérales, mais ils devront toujours passer par le système de chômage de leur État, ce qui signifie que le Florida Department of Economic Opportunity aura encore plus de demandes.

Au cours du week-end, Ken Lawson, directeur exécutif du Florida Department of Economic Opportunity, a signé un accord avec le département américain du Travail pour exécuter la loi CARES en Floride.

« L'équipe de DEO travaille avec diligence pour que les ressources fournies par la loi CARES soient fournies aux Floridiens dès que possible et fournira plus d'informations dans les prochains jours », a déclaré la directrice des communications de DEO, Tiffany Vause.

Lundi, 12 représentants de la Chambre des États-Unis en Floride ont envoyé une lettre à DeSantis lui demandant de « faire tout ce qui est nécessaire pour garantir aux travailleurs indépendants et aux entrepreneurs indépendants l'accès aux allocations de chômage en vertu de la loi CARES ».

DeSantis a déclaré que la Floride attend actuellement de plus amples informations du département américain du Travail.

Que font-ils pour gérer les nouvelles applications ?

La semaine dernière, le directeur exécutif de DEO a signé un contrat avec une entreprise de service à la clientèle – TI, avec la possibilité d'ajouter 250 représentants au Florida Reemployment Assistance Call Center.

Le DEO ajoutera également un minimum de 50 employés supplémentaires à l'équipe cette semaine et continue d'interviewer plus de personnes. Initialement, le DEO prévoyait d'ajouter au moins 100 nouveaux membres du personnel pour gérer la charge d'appels et les applications.

[PLUS:[MORE:[PLUS:[MORE:Comment déposer une demande de prestations de chômage pendant la pandémie de coronavirus]

Le DEO accepte également les offres des entreprises pour fournir une application adaptée aux mobiles qui permettrait aux gens de demander des avantages à partir de leurs smartphones ou appareils. Un porte-parole du département a déclaré qu'il prévoyait de signer un contrat cette semaine.

Si vous avez déjà demandé des avantages et ne pouvez pas accéder à votre compte

Les personnes qui ont déjà reçu des avantages de l'État déclarent être exclues du système et ne peuvent pas parler à quelqu'un pour récupérer leur code PIN.

Selon le DEO, une importante charge de travail pour l'équipe d'assistance au réemploi a été la réinitialisation des NIP des Floridiens accédant à l'application d'aide au réemploi en ligne, CONNECT.

D'ici la fin de la semaine, le ministère ajoutera 50 entrepreneurs pour aider les Floridiens qui ont besoin d'aide pour réinitialiser leur NIP et accéder à leurs comptes CONNECT.

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