TORONTO, 24 juin 2021 (GLOBE NEWSWIRE) -- Alors que les restrictions liées à la pandémie se relâchent dans tout le pays, l'espoir des Canadiens quant à leur situation financière a légèrement augmenté depuis la période d'enquête précédente, du 5 au 10 mars 2021. Moins d'un tiers des consommateurs canadiens disent qu'ils s'attendent à ce que le revenu de leur ménage soit affecté négativement par COVID-19 à l'avenir. Accompagnant cet optimisme, les Canadiens sont également prêts à augmenter leurs dépenses pour des activités telles que les achats en ligne ou en magasin, les repas au restaurant, les voyages et les divertissements.

Cependant, les tentatives de fraude liées au COVID-19 se poursuivent, avec le double du nombre de répondants déclarant être ciblés depuis la période précédente. Alors que toutes les générations ont été ciblées par plusieurs types de fraude, les générations plus âgées ont connu les plus fortes incidences de tentatives de phishing.

L'étude Consumer Pulse la plus récente comprend un sondage auprès de 1 039 consommateurs canadiens mené entre le 2 et le 7 juin 2021.

«Bien que l'impact financier de la pandémie ne soit pas terminé, les Canadiens se sentent généralement positifs quant à leur situation financière», a déclaré Matt Fabian, directeur de la recherche et du conseil en services financiers chez TransUnion. "Les jeunes générations en particulier ont indiqué qu'elles étaient pleines d'espoir et prêtes à augmenter leurs dépenses discrétionnaires."

Les consommateurs confiants dans leur avenir financier continuent de rembourser leurs dettes

Les consommateurs canadiens continuent de faire preuve de résilience alors que l'impact financier de la COVID-19 diminue progressivement. Dans la dernière étude Consumer Pulse, 35% des personnes interrogées ont indiqué que leurs revenus étaient affectés négativement par la pandémie. En mai de l'année dernière, ce nombre était nettement plus élevé, 62 % des personnes interrogées faisant état d'un impact financier négatif de la pandémie. La diminution des impacts financiers négatifs de la pandémie s'est accompagnée d'une diminution des soldes alors que les consommateurs canadiens continuent de rembourser leurs dettes.

De plus, plus des deux tiers (70 %) des personnes interrogées pensent que leurs revenus ne seront pas affectés par la COVID-19 à l'avenir. De même, 70 % des répondants ont indiqué des sentiments positifs au sujet de leurs perspectives financières, 61 % qualifiant leur situation financière de stable ou d'optimiste. Cette confiance était relativement constante d'une génération à l'autre et suggère que les consommateurs sont optimistes quant à une reprise économique.

Les ménages qui auraient pu être plus touchés par le choc économique de la pandémie ont bénéficié de subventions gouvernementales et de programmes de report de paiement des prêteurs pour maintenir une situation économique stable.

Alors que TransUnion a observé une confiance croissante dans les perspectives économiques des consommateurs, leur confiance à l'égard du paiement des factures n'a pas changé de manière significative, 21 % des répondants (+1 %) ne sachant pas comment ils paieraient leurs factures et 37 % des répondants déclarant qu'ils ne paieraient probablement que effectuer des paiements partiels sur les factures et les prêts. De plus, 34 % ont indiqué qu'ils emprunteraient de l'argent à leur famille ou à des amis ou qu'ils retireraient de l'épargne et des investissements pour couvrir les factures en souffrance. Seuls 17% ont déclaré avoir l'intention d'ouvrir des lignes de crédit supplémentaires pour générer des liquidités, 7% ont déclaré qu'ils ouvriraient un nouveau compte de carte de crédit et 10% qu'ils souscriraient un prêt personnel.

Près de la moitié de tous les ménages (46 %) continuent de réduire leurs dépenses discrétionnaires, bien que ce pourcentage ait diminué de 6 % depuis la dernière enquête. Alors que les restrictions de verrouillage s'assouplissent et que les consommateurs reprennent leurs habitudes de dépenses antérieures, les consommateurs ont déclaré qu'ils augmenteraient probablement leurs dépenses pour faire du shopping et dîner au restaurant cet été.

Des générations divisées sur l'importance et l'accès au crédit

Au premier trimestre de 2021, le rapport Industry Insights de TransUnion a révélé que 29,8 millions de consommateurs canadiens ont accès au crédit.

Globalement, 53 % des consommateurs déclarent avoir un accès suffisant au crédit, tandis que 19 % pensent que non. Les jeunes générations sont plus susceptibles de penser qu'elles n'ont pas accès au crédit, avec seulement 32 % des personnes interrogées de la génération Z déclarant avoir un accès suffisant. En revanche, 70 % des baby-boomers ont déclaré avoir suffisamment accès aux programmes de crédit et de prêt.

Cependant, la pandémie peut avoir réduit la croyance des répondants dans l'importance du crédit. Moins de la moitié (48 %) des répondants pensent que l'accès au crédit est important pour atteindre leurs objectifs financiers, contre 52 % des répondants depuis la même période l'an dernier. Une fois de plus, les jeunes générations ont des opinions différentes de celles des générations plus âgées, avec 62 % des répondants de la génération Z considérant le crédit comme important pour atteindre leurs objectifs financiers, contre seulement 38 % des baby-boomers.

« À travers de nombreux aspects de nos données financières, nous constatons un fossé générationnel clair sur ce qui compte pour les perspectives économiques d'un consommateur », a expliqué Fabian. « Les plus jeunes personnes interrogées reconnaissent l'importance du crédit, mais estiment qu'elles n'y ont pas suffisamment accès. À mesure que l'économie rouvrira, nous nous attendons à ce que les jeunes générations montrent la voie en matière de dépenses sur le marché canadien. »

L'activité de fraude numérique a sensiblement augmenté

Pendant la pandémie, il y a eu une augmentation des activités de fraude, les tentatives de fraude numérique en provenance du Canada ayant augmenté de 218 %, comme le rapporte la plus récente étude mondiale sur la fraude de TransUnion. Le nombre de consommateurs canadiens qui ont déclaré avoir été ciblés ou victimes d'un stratagème de fraude a doublé au cours de la période la plus récente, passant de 3 % à 6 %, ce qui représente une augmentation significative.

Reflétant la tendance générale à la fraude, les cas de fraude maritime ont doublé pour atteindre 15 % depuis la période précédente, tandis que la fraude à l'assurance a plus que doublé, passant de 4 % à 10 %. Il s'agissait des escroqueries à la hausse la plus rapide parmi les cibles de fraude signalées.

Les jeunes générations ont tendance à être plus fréquemment ciblées par la fraude maritime, la modification des informations via un centre d'appels et les fausses escroqueries à l'assurance que les générations plus âgées, qui sont plus susceptibles d'être ciblées par les escroqueries de vendeurs tiers et les tentatives de phishing.

Le centre d'assistance COVID-19 de TransUnion fournit des informations utiles aux consommateurs qui s'inquiètent de leur capacité à payer leurs factures et leurs prêts. L'étude complète Consumer Pulse peut être consultée ici.

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