• Google aurait montré aux utilisateurs britanniques des instructions incorrectes sur les règles relatives à l'auto-isolement de COVID-19.
  • Le Guardian a découvert que Google proposait des extraits de conseils incorrects via sa boîte de « questions courantes »
  • L'erreur semble avoir été supprimée. Google a déclaré que certains extraits n'offraient pas toujours le contexte complet
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Google aurait fourni aux utilisateurs britanniques des extraits incorrects des directives du gouvernement sur l'auto-isolement après avoir été exposé au COVID-19.

Le géant de la technologie s'est efforcé de contrer la désinformation autour de la pandémie au cours de l'année dernière, interdisant aux sites Web de diffuser des publicités sur des "contenus dangereux" qui vont à l'encontre du consensus scientifique et rejoignant un groupe de vérification des faits créé par l'association caritative britannique Full Fact pour aider à mettre fin aux inexactitudes sur la propagation du virus en ligne

Selon The Guardian lundi, cependant, Google a fourni à tort des sections incorrectes des directives du gouvernement britannique dans le cadre de sa fonction déroulante automatisée de « questions courantes ».

© Google

La fonction de questions courantes de Google extrait les réponses aux requêtes de recherche des utilisateurs à partir de sources officielles. Google

Au Royaume-Uni, les personnes contactées par le système de test et de traçabilité du National Health Service, ou interrogées par leur application COVID-19, doivent s'isoler pendant 10 jours à compter de la date d'exposition. Cette orientation reste valable même si la personne a été testée négative pour le virus, car les symptômes peuvent toujours se manifester.

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Mais The Guardian a trouvé la fonction déroulante de Google pour les requêtes connexes, telles que « Puis-je arrêter de m'auto-isoler si mon test est négatif pour COVID-19 ? » La réponse proposée était la suivante  : « Si votre test est négatif, vous ne serez plus obligé de vous isoler. »

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Sur la page d'orientation officielle du gouvernement, cependant, ce conseil s'adresse clairement à ceux qui se sont isolés car ils ont développé des symptômes communs à ceux atteints de COVID-19, tels qu'une toux ou de la fièvre, mais qui ont ensuite été testés négatifs.

Google a déclaré au Guardian que bien que les extraits de recherche aient été examinés par des professionnels de la santé, ils "peuvent être présentés à côté de requêtes qui ne sont pas pertinentes ou ne fournissent pas le contexte complet".

"Les questions et réponses courantes dans la recherche Google sont générées par Google. Le Government Digital Service (GDS) veille à ce que toutes les informations de gov.uk soient claires et accessibles directement à partir des moteurs de recherche, tels que Google", a déclaré un porte-parole du gouvernement britannique..

« Gov.uk joue un rôle essentiel en aidant les particuliers et les entreprises à obtenir les dernières informations et un soutien en réponse à la pandémie. Le contenu et les services COVID-19 sont régulièrement mis à jour pour s'assurer qu'ils reflètent la dernière politique gouvernementale.

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