Voici une façon de résumer la vie d'apprentissage récente des étudiants : ils avaient bien plus à s'inquiéter que le contenu des cours.

«Je traitais plus de références aux services d'urgence et aux services de santé mentale que prévu», explique Catherine Shaw, une auxiliaire pour la première fois qui a enseigné un cours de microéconomie à la Georgia State University l'automne dernier. "Je n'étais pas préparé au volume et à la nature sensible de tout cela."

Ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné pour les étudiants qui apprennent grâce à COVID-19

Une étudiante s'est confiée sur une incapacité à se concentrer parce que son oncle luttait contre COVID-19. Deux joueurs de football ont partagé la pression qu'ils ressentaient en tant qu'athlètes de l'ère pandémique avec des soucis de virus et devant répondre aux exigences académiques. D'autres ne pouvaient pas se permettre le manuel numérique et ont essayé de bloquer tous les cours dans la période d'accès gratuit de deux semaines.

De toute évidence, les étudiants se sentaient perdus et il n'y avait aucune communauté de pairs assis à proximité pour obtenir du soutien.

Désormais directrice du cabinet de conseil en stratégie de Tyton Partners, Shaw se demande ce qui est arrivé à plusieurs de ses étudiants en difficulté après son cours.

Quant à ce qui s'est passé plus généralement avec les étudiants au cours de leur année et plus de perturbations pandémiques, un nouveau sondage Student Voice auprès de 2 000 étudiants de 108 établissements fournit des réponses. Menée par Inside Higher Ed et College Pulse du 24 au 27 mai, et présentée par Kaplan, l'enquête a révélé que :

  • Près de la moitié des étudiants (47 %) évalueraient la valeur de leur éducation cette année comme passable ou mauvaise
  • Plus de la moitié (52 %) ​​déclarent avoir moins appris cette année par rapport aux années pré-COVID
  • Environ un quart (23 %) des étudiants de première année déclarent s'être sentis très mal préparés pour l'université ; 35 % supplémentaires se sentaient quelque peu mal préparés
  • En ce qui concerne la tricherie, 47 % déclarent qu'elle est au moins assez courante dans les cours en ligne
  • Seulement environ un étudiant sur cinq se souvient avoir reçu des rappels de son collège concernant à la fois les activités de cours et les échéances des affaires du collège

Plusieurs répondants ont reproché à leurs établissements de facturer des frais de scolarité complets pour une expérience en ligne uniquement et de ne pas s'assurer que les professeurs enseignent et utilisent la technologie de manière adéquate. Un étudiant d'une université privée de New York a écrit : « Ne proposez pas de cours en ligne lorsque vos professeurs ne peuvent pas enseigner des cours en ligne. La qualité de l'éducation a été épouvantable alors que les professeurs se sont effondrés en essayant de comprendre comment utiliser la technologie de base… Ce semestre a été inexcusablement horrible.

D'un autre côté, la grande majorité (88 %) des 1 462 étudiants non seniors interrogés disent qu'ils prévoient de revenir à l'automne. Et même ceux qui pensent que l'année est un désastre sont encore susceptibles d'avoir appris pas mal de leçons - sur leurs réalités d'apprentissage et leurs habitudes académiques, c'est-à-dire. Voici cinq de ces leçons.

1. Les cours virtuels prennent souvent plus de temps.

Interrogés sur la fin des devoirs de cours cette année par rapport à la période pré-COVID, 46 % ont déclaré y consacrer plus de temps. Les étudiants collégiaux de quatre ans étaient plus susceptibles que les étudiants de deux ans (250 de l'échantillon de l'enquête) de prendre plus de temps.

« J'ai entendu à plusieurs reprises : « J'ai dû travailler beaucoup plus dur » », a déclaré Donde Plowman, chancelier de l'Université du Tennessee, Knoxville. "J'ai essayé d'aller au fond de ce que cela signifiait." Avant COVID, le temps de classe pouvait être consacré à la préparation des étudiants aux activités requises en dehors des cours, par rapport à l'année dernière, lorsque la préparation était probablement aussi une poursuite solitaire. "Je suppose que beaucoup d'entre eux ont eu l'impression de ne pas avoir appris autant", ajoute-t-elle.

Comme indiqué, la majorité des répondants de Student Voice ont l'impression d'avoir moins appris au cours de la dernière année. Dans leurs auto-évaluations, les étudiants de deux ans ont obtenu les meilleurs résultats. Alors que 55 % des étudiants de quatre ans déclarent avoir moins appris, seuls 34 % des étudiants de deux ans disent la même chose.

« Nous voyons de réelles différences lorsque nous parlons aux instructeurs des écoles de deux ans ; l'accent est davantage mis sur l'enseignement et l'apprentissage, car c'est leur rôle principal », explique Kristen Fox, directrice générale de Tyton Partners, qui, avec les organisations Digital Promise et Every Learner Everywhere, a publié un rapport de juillet 2020 basé sur un sondage. des étudiants de premier cycle sur les cours en personne qui sont passés en ligne lorsque la pandémie a frappé. Les élèves de deux ans étaient plus susceptibles de se sentir soutenus dans leur apprentissage.

Yolanda Watson Spiva, présidente de Complete College America, ajoute que les étudiants des collèges communautaires sont susceptibles de "s'habituer à ce que les choses ne se passent pas comme prévu et aux perturbations".

La recherche Student Watch de la National Association of College Stores a révélé que les étudiants de plus de 35 ans étaient plus satisfaits des structures de cours en ligne que les étudiants plus jeunes. "C'est un changement par rapport à ce que nous voyons habituellement", déclare Brittany Conley, analyste de recherche à la division OnCampus Research de NACS. Parce que l'équipe contrôlait le fait d'avoir un emploi à temps plein et d'avoir des personnes à charge, Conley pense que la découverte est probablement due au fait que ceux qui présentent des risques perçus pour la santé plus élevés apprécient le cadre virtuel. Les étudiants préfèrent tous les formats en personne et hybrides aux formats entièrement en ligne.

Les résultats d'une enquête auprès des professeurs du NACS menée à l'automne 2020 montrent que les éducateurs n'étaient pas non plus enthousiasmés par l'expérience éducative en cas de pandémie; 65 % ont signalé des effets négatifs de la pandémie sur la qualité de l'éducation. Pourquoi? Les deux premières réponses étaient le format/le matériel d'apprentissage et que les cours étaient moins rigoureux.

Isabella Draskovic, membre du conseil consultatif de Student Voice et récemment diplômée de l'Université de Santa Clara en Californie, ferait partie des 15% des répondants à l'enquête Inside Higher Ed qui disent que l'achèvement des cours a pris moins de temps pendant COVID. C'est principalement parce que ses professeurs avaient tendance à remplacer les examens par des projets, d'où la nécessité d'étudier moins.

Mais dans le cadre virtuel de chez elle à Los Angeles, elle se sentait moins motivée et a probablement moins appris. « Il était plus difficile pour les professeurs d'impliquer les étudiants dans le cadre virtuel. Faire participer les gens a pris du temps par rapport au temps où nous aurions pu apprendre de nouveaux sujets », explique Draskovic, qui a suivi une charge de cours plus lourde pendant la pandémie afin de pouvoir obtenir son diplôme un trimestre plus tôt.

Ploughman attribue certains des sentiments des étudiants à l'égard de l'apprentissage moins au fait que l'apprentissage a lieu dans d'autres contextes du campus autant qu'il le fait en classe. Son établissement a installé des tentes et des hamacs autour du campus afin que les étudiants puissent passer plus de temps ensemble à l'extérieur. Concernant les gradins, dit-elle, « nous ne les rangerons jamais ».

2. Il est facile de perdre la concentration pendant les conférences à distance.

Huit étudiants sur 10 ont eu du mal à se concentrer pendant les cours à distance, ce qui affecte également la quantité d'apprentissage. Les étudiants de deux ans étaient moins susceptibles de dire que la concentration était difficile que les étudiants de quatre ans (61 % contre 84 %). Mais les étudiants qui ont passé plus de temps dans un emploi rémunéré pendant COVID par rapport aux années précédentes ont indiqué la plus grande difficulté à se concentrer pendant les cours à distance (86 %).

L'enquête Tyton Partners, Every Learner Everywhere et Digital Promise a interrogé les étudiants sur la durée des cours magistraux au cours d'un seul cours en ligne (auto-sélectionné pour l'enquête). La majorité des cours référencés « comportaient toujours des cours qui duraient toute la période de cours, même si ce n'est pas une bonne pratique pour l'enseignement en ligne », explique Barbara Means, directrice exécutive de Digital Promise.

Bien que Draskovic ait demandé à certains professeurs d'essayer des salles de réunion de cinq minutes pour séparer les conférences, le format n'a pas bien fonctionné dans son expérience. Les pairs n'avaient pas toujours leurs caméras allumées et la discussion portait rarement sur le matériel de cours, explique Draskovic, qui a obtenu un diplôme en gestion d'entreprise et travaille maintenant en tant que partenaire commercial administratif chez Google (initialement entièrement à distance).

L'enseignement à distance qui utilise les nouvelles technologies est généralement considéré comme une bonne pratique, mais peu de répondants de Student Voice déclarent avoir recours à la réalité virtuelle ou augmentée dans les cours (12 %). Alors que les logiciels de suivi oculaire pour surveiller l'engagement des individus avec le matériel de cours sont une tendance émergente, seuls 14 % des établissements des répondants l'utilisent.

Les recherches de Digital Promise et de ses partenaires ont révélé que les étudiants dont les cours en ligne utilisaient les pratiques d'enseignement recommandées avaient les niveaux de satisfaction les plus élevés. Ces pratiques consistent notamment à demander aux étudiants d'exprimer ce qu'ils ont appris et doivent encore apprendre, et des messages personnels de l'instructeur sur les progrès.

Certains établissements ont créé des portails d'enseignement et d'apprentissage pour aider les membres du corps professoral à transférer leurs cours vers un format virtuel. Par exemple, le site Keep Teaching de l'Ohio State University propose un vaste référentiel de ressources et de conseils, notamment des vidéos pratiques et des listes à puces d'idées pour aider les étudiants.

3. La plupart des professeurs veulent aider.

Une action de leadership COVID courante consistait à demander aux professeurs d'être flexibles alors que les étudiants demandaient des prolongations de délai ou d'autres aménagements - et 59% des répondants au sondage Student Voice l'ont vécu. Quelques groupes démographiques qui voient une flexibilité encore plus grande du corps professoral sont les personnes âgées, les étudiants d'établissements privés et les étudiants Latinx ou biraciaux (le rapport Digital Promise et ses partenaires a noté que les étudiants hispaniques ont rencontré le plus grand nombre de défis pour continuer à participer aux cours, il est donc possible qu'ils aient demandé professeurs plus pour la flexibilité que leurs pairs.

David Graham, vice-recteur adjoint au Bureau de la transition de la réussite scolaire des étudiants et de la croissance académique de l'Ohio State, dit qu'il a dit à son équipe de 45 personnes d'avoir de l'empathie et d'être innovant. Alors que l'établissement prévoit de rouvrir 75 % des cours pour l'apprentissage en personne cet automne, lui et son équipe encouragent les professeurs à « comprendre que nous continuons simplement à traverser une pandémie ; nous ne sommes pas sortis d'une pandémie.

À Santa Clara, Draskovic a remarqué des professeurs exprimant qu'ils seraient accommodants avec les demandes. Les dirigeants universitaires avaient-ils probablement encouragé cela? Elle n'en est pas sûre, mais il semblait « qu'ils ne le disaient pas simplement pour cocher une case », dit-elle.

Means dit qu'il y a un inconvénient à trop de flexibilité. « Les étudiants peuvent avoir tendance à retarder les choses trop longtemps et à prendre trop de retard. Équilibrer la flexibilité avec l'équité et la rigueur était quelque chose avec lequel de nombreux professeurs avaient du mal. »

Au Tennessee, Ploughman a donné la priorité à la créativité, à la compassion et à la flexibilité. Comme beaucoup d'autres institutions, le Tennessee a institué une option de notation réussite-échec pour aider les étudiants à réussir pendant COVID, en particulier au début.

Complete College America, cependant, a découragé les politiques de réussite-échec en raison de conséquences négatives imprévues, en particulier les répercussions sur l'admissibilité à l'aide financière, explique Watson Spiva.

Elle plaide pour plus de flexibilité au niveau institutionnel pour aider les étudiants à réussir. Par exemple, des mini-semestres ou des trimestres d'été peuvent aider à rattraper les crédits, et des partenariats avec d'autres collèges peuvent permettre aux étudiants de suivre virtuellement les cours nécessaires.

4. Les violations éthiques et les faux pas sont traçables.

Un étudiant sur cinq déclare que la tricherie dans les cours en ligne est extrêmement courante. C'est particulièrement le cas dans les établissements de quatre ans par rapport aux collèges communautaires, et les hommes étaient plus susceptibles de dire que la tricherie est courante.

La tricherie semble se produire maintenant plus qu'avant COVID, disons 38 % des étudiants (38 % supplémentaires ne sont pas sûrs).

Watson Spiva s'attendait à voir moins d'étudiants admettre l'omniprésence de la tricherie. En ce qui concerne les raisons pour lesquelles la tricherie se produit, elle dit qu'il s'agit d'avoir plus d'opportunités et de se sentir comme si vous aviez besoin de "tricher pour survivre". Les étudiants veulent se sentir capables et maintenir leur moyenne cumulative.

Plus généralement, la technologie aide en suivant les interactions des cours en ligne et les activités commerciales institutionnelles, puis en incitant les étudiants à s'engager davantage ou à temps. Cependant, un tiers des répondants à l'enquête Student Voice ne savent pas s'ils ont déjà reçu de tels rappels concernant les cours ou les affaires de l'université, même s'il s'agit d'une tendance à l'enseignement supérieur depuis plusieurs années et que c'est l'année où les étudiants ont probablement le plus besoin d'aide . Les étudiants des collèges communautaires étaient plus susceptibles que les étudiants des établissements de quatre ans de se rappeler avoir reçu les deux types de rappels (38 % contre 20 %).

« Nous donnons un coup de coude au point où cela pourrait désensibiliser les élèves au mot« nudge », car il devient normalisé», explique Graham. Ohio State utilise l'analyse de données pour déterminer les meilleurs groupes pour la sensibilisation, y compris les étudiants de première génération, les transferts et ceux qui ont des besoins financiers. Parmi les étudiants qui sont entrés à l'université à l'automne 2019, 93 % sont revenus pour l'automne 2020, ajoute-t-il (la moyenne est de 1 ou 2 % plus élevée).

Fox et Shaw de Tyton Partners notent que le nudging peut être automatique via des outils tels que le LMS ou un manuel au niveau du professeur. "On nous a dit qu'il y avait des widgets que nous pouvions utiliser, tels que" Hé, l'examen va se terminer dans une heure. Commencez maintenant », déclare Shaw à propos de son expérience complémentaire. « Vous devez être intelligent sur les cas dans lesquels vous définissez cette sensibilisation. »

5. Les étudiants de première année peuvent avoir besoin d'une attention particulière.

Près de six étudiants de première année sur 10 à l'automne 2020 se sentaient au moins quelque peu mal préparés à l'enseignement postsecondaire en raison des fermetures de COVID alors qu'ils terminaient leurs études secondaires. Les étudiants des établissements de quatre ans étaient deux fois plus susceptibles de se sentir très mal préparés (26 %, contre 13 % des nouveaux étudiants de deux ans).

Les administrateurs « voulaient vraiment s'assurer que ces étudiants de première année voudraient revenir », explique Watson Spiva.

Amber Williams, vice-rectrice à la réussite des étudiants à l'UT Knoxville, se rend compte que les étudiants s'inscrivent sans comprendre clairement en quoi la réussite diffère au lycée et au collège, par exemple comment étudier et comment s'engager avec leurs pairs en classe. "Nous ne voulons pas supposer qu'ils savent ce qu'on attend d'eux", dit-elle. De plus, l'engagement virtuel que tout le monde vient de vivre est différent.

À partir de l'automne dernier, UT a affecté à chaque étudiant une équipe de réussite Vol, comprenant un conseiller académique, un coach académique et un conseiller « guichet unique » pour les affaires universitaires (cet automne, cette équipe comprendra également un mentor par les pairs). "Ce sont vos gens, votre équipe", dit-on aux étudiants lors de l'intégration estivale alors qu'ils commencent à rencontrer leur équipe, ce qui aide à développer un plan académique personnalisé basé sur les évaluations des points forts de Gallup.

L'automne dernier, 75 % des étudiants de première année se sont engagés avec leur équipe de succès, a déclaré Williams. Ceux qui l'ont fait ont signalé moins de stress, un plus grand sentiment d'appartenance et des perceptions plus élevées de la réussite scolaire.

Un aspect du programme consiste à concevoir le tutorat comme quelque chose que font les élèves qui réussissent, plutôt que comme un déficit. « Parce que je suis un universitaire engagé sur ce campus, je vais utiliser ces ressources », commencent à croire les étudiants. De telles conversations, dit Williams, « inversent à quoi ressemble le succès ».

La deuxième partie de cet article, avec plus de résultats de l'enquête Student Voice et des idées pour soutenir les étudiants cet automne, sera publiée le 23 juin.