Les points de vue, opinions et positions exprimés par les auteurs et ceux qui fournissent des commentaires sont les leurs et ne reflètent pas nécessairement les points de vue, opinions ou positions d'AAM ou de ses employés.
Comment le COVID-19 a-t-il affecté les tendances de réservation pour les musées et les attractions? Telle est la question qui préoccupe l’esprit collectif de l’industrie du tourisme alors que les sites du monde entier commencent à rouvrir et que les restrictions de voyage commencent à se lever.
En mars 2021, Tiqets a mené une enquête auprès de plus de sept mille participants en France, en Italie, aux Pays-Bas, en Espagne, au Royaume-Uni et aux États-Unis sur leurs choix touristiques après le COVID. Les résultats ont montré une volonté de retourner dans les musées et les attractions, et des aperçus intéressants sur la façon dont les habitudes de réservation pourraient changer.
Les 5 principaux points à retenir de la nouvelle enquête de Tiqets
Près de 70% des consommateurs prévoient de visiter des musées et des attractions dans le premier mois suivant la réouverture.
La grande majorité des consommateurs ont manifesté un grand enthousiasme à l'idée de retourner dans les musées et les attractions. En fait, un peu plus d'un tiers des répondants ont déclaré qu'ils prévoyaient de visiter des musées et des attractions au cours de la première semaine de réouverture, et à peine 7 pour cent ont déclaré qu'ils prévoyaient de visiter dans la première année de la réouverture.
Aux États-Unis, où certains États sont plus avancés dans leur réouverture, cet enthousiasme pour le retour au tourisme s'est transformé en action. «Près de 60% des répondants américains à notre enquête prévoient de visiter les musées et les attractions au cours du premier mois suivant la réouverture - et dans les États qui ont déjà rouvert, nous avons vu cette demande se transformer en visites pour les musées et les attractions avec lesquels nous travaillons, », A déclaré Daniel Hackett, directeur régional pour les États-Unis.
Comment suivre la tendance : Assurez-vous de profiter pleinement de cet enthousiasme et de cibler les visiteurs locaux avant d'attirer les touristes internationaux. Avec des restrictions de voyage toujours en place et une méfiance générale à l'égard de l'élaboration de plans de voyage ambitieux, les visiteurs locaux devraient être votre marché cible numéro un.
Plus de 70% prévoient de réserver leurs visites de musées et d'attractions en ligne.
La moitié des répondants à l'enquête ont déclaré réserver généralement des billets pour les musées et les attractions via le site Web du lieu, et 24% ont déclaré qu'ils réservaient généralement via des sites Web tiers.
Cette tendance est susceptible de perdurer, surtout si vous tenez compte de la préférence croissante pour les réservations annulables. En termes simples: de plus en plus de personnes recherchent des activités en ligne et les réservent lorsqu'elles les trouvent.
Comment suivre la tendance : Si vous n'avez pas encore de réservation en ligne disponible sur votre site Web, il est peut-être temps de chercher un moteur de réservation. Si la réservation en ligne est déjà activée sur votre site, assurez-vous de vous associer aux bons OTA, comme Tiqets, pour élargir votre portée.
L'annulation gratuite est la considération de réservation la plus importante pour 46 pour cent des consommateurs.
En ce qui concerne les considérations relatives à la réservation : 46% des répondants étaient plus préoccupés par la possibilité d'annuler les réservations gratuitement, 16% ont déclaré qu'ils seraient plus préoccupés par la vérification de ce qui était ouvert dans la destination qu'ils prévoyaient de visiter, et 12% s'en soucient sur les limites de capacité et la possibilité de réserver des billets à l'avance.
Le directeur régional de Tiqets, Paolo Fatone, a souligné que si de nombreuses personnes sont désireuses de voyager et de reprendre le tourisme, elles ont tendance à être plus prudentes. Citant les résultats de l'enquête auprès des consommateurs italiens de Tiqets, il a déclaré que «les choses importantes pour les Italiens seront la flexibilité (politiques d'annulation gratuite), le tourisme responsable (éviter les endroits surpeuplés) et la sécurité (respecter les protocoles de sécurité covid).»
Comment suivre la tendance : Il est clair que des fonctionnalités telles que la réservation flexible et les mesures de sécurité sur place resteront importantes pour les consommateurs. Assurez-vous que vous êtes prêt à rouvrir de manière responsable avec cette liste de contrôle.
Les sites historiques vont passer un bon été.
Lorsqu'on leur a demandé quels lieux ils étaient le plus enthousiastes à visiter après le COVID, 30% des consommateurs ont cité les sites historiques comme leur premier choix, 25% ont dit que les musées et les galeries, 18% ont dit les attractions de la nature, 14% ont dit les parcs à thème, 10% ont dit les activités touristiques. et 2 pour cent ont dit des attractions comme les ponts d'observation et les stades.
Les sites intérieurs seront tout aussi populaires que les sites extérieurs - pour la plupart des gens.
Alors que 66% des répondants ont déclaré qu'ils prévoyaient de visiter des sites intérieurs et extérieurs lors de leur réouverture, il semble que les consommateurs ne soient pas découragés par les préoccupations intérieures et extérieures de l'ère COVID, ce qui est une excellente nouvelle pour les musées et les attractions intérieurs.
«Nous savons tous que les musées intérieurs et les galeries ont été durement touchés au cours des douze derniers mois, les consommateurs privilégiant les activités de plein air, il est donc encourageant de voir que plus de 60% des répondants britanniques sont à l'aise pour visiter les sites intérieurs et extérieurs lorsqu'ils rouvrent», a déclaré Alexis Peppis, directeur régional de Tiqets pour le Royaume-Uni.
Comment suivre la tendance : Si votre salle est à l'intérieur, rendez-la plus attrayante pour ceux qui se méfient de l'intérieur en apaisant leurs préoccupations: mettez en évidence les mesures d'hygiène et de sécurité que vous avez mises en place et offrez l'annulation gratuite pour un engagement de réservation plus léger.
Il n'y a aucun doute à ce sujet: les consommateurs sont ravis de revenir dans le monde du voyage et de la culture et nous sommes impatients de les retrouver. Assurez-vous que vous êtes prêt pour un grand retour estival avec ces stratégies touristiques innovantes pour attirer les visiteurs à travers vos portes.
Lauren Voges est la stratège de contenu pour Tiqets, une plateforme mondiale de billetterie en ligne pour les musées et les attractions. Elle a une formation en journalisme et en rédaction, et a travaillé pour diverses ONG dans le domaine de l'arbitrage international et du droit international.
Depuis sa fondation en 2014, Tiqets s'est donné pour mission de rendre la culture plus accessible en aidant les gens à découvrir et à profiter des musées et des attractions du monde entier. Des expériences emblématiques aux joyaux cachés, des millions de personnes ont utilisé Tiqets pour choisir leur façon d'explorer la culture d'une ville et de se ressourcer en réservant.
