« Vous n’auriez pas d’empire sans nous », crie un hôte d’Airbnb dans une vidéo adressée au cofondateur et PDG milliardaire de la société, Brian Chesky. « Ce sont nos maisons sur votre plateforme. C'est notre visage sur des millions d'annonces. C’est notre âme qui apporte la magie… C’est notre place qui vous rapporte de l’argent. « 

tamis à Internet

les propriétaires de lol airbnb perdent la tête parce que les gens ont annulé leur voyage à cause de l'uh. pandémie mondiale pic.twitter.com/2DeNluRuie

22 mars 2020

L'homme dans la vidéo vibre de colère face à la décision d'Airbnb d'autoriser les clients à annuler les réservations de voyages commençant avant le 31 mai avec un remboursement complet en raison de l'épidémie de coronavirus. La colère est si crue que de nombreux commentateurs l'ont rejetée comme une parodie, et le Guardian n'a pas pu confirmer son authenticité.

Mais l'armée d'Airbnb, composée de 700 000 hôtes, est désemparée par les revenus qu'elle perd en raison de la générosité de l'entreprise envers ses clients. Chesky s'est excusé cette semaine et a déclaré que la société dépenserait 250 millions de dollars (200 millions de livres sterling) couvrant 25% du montant que les hôtes auraient payé pour les réservations entre le 14 mars et le 31 mai.

Un fonds de secours supplémentaire de 10 millions de dollars est mis à la disposition des « super hôtes » offrant des subventions pouvant aller jusqu'à 5 000 $ aux « hôtes les plus touchés ». Les fondateurs d'Airbnb ne prendront également aucun salaire pendant six mois, et les hauts dirigeants verront leurs salaires divisés par deux.

« Bien que cela n'ait peut-être pas été le cas, nous sommes partenaires », a déclaré Chesky dans un courrier électronique aux hôtes. « Lorsque votre entreprise souffre, notre entreprise souffre. Nous savons qu'en ce moment, beaucoup d'entre vous sont en difficulté, et ce dont vous avez besoin, ce sont des actions de notre part pour vous aider, pas seulement des mots. « 

Airbnb a accumulé des réserves de trésorerie déclarées de 3 milliards de dollars sur les frais de réservation facturés aux clients et aux hôtes il a perçu des revenus provenant des frais de plus de 4,8 milliards de dollars l'an dernier. Les hôtes sont facturés 3% de chaque réservation, tandis que les clients sont facturés jusqu'à 14,2%.

La gueule de bois de la pandémie de coronavirus devrait durer bien plus longtemps que le 31 mai ou chaque fois que les gouvernements lèveront les restrictions de mouvement. Les hôtes signalent des calendriers de réservation vides s'étendant tout au long de l'été, et la recherche effectuée par le site Web d'analyse AirDNA montre que les réservations dans certaines villes ont chuté de 96%.

Pour les hôtes qui louent occasionnellement leur chambre d'amis dans le style d'un vrai Bed & Breakfast, la perte de revenus Airbnb due au coronavirus est une frustration.

Mais, pour ceux qui ont construit des mini-portefeuilles immobiliers (ou dans certains cas pas si petits) qui dépendent d'un flux constant de clients passant par les appartements Airbnb à Bath, Barcelone ou Berlin, la perspective de semaines ou de mois sans épisodes d'invités catastrophe financière.

Rob Cross

21 mars 2020

C'est aussi un désastre pour Chesky, 38 ans, et le grand nombre d’employés d'Airbnb qui détiennent des options d'achat d'actions. La société faisait la queue pour une introduction en bourse cette année, que certains investisseurs espéraient valoriser le géant de la technologie de 11 ans jusqu'à 42 milliards de dollars – même si le Wall Street Journal a rapporté que l'entreprise avait perdu près de 320 millions de dollars au cours de la première neuf mois de l'année dernière.

Dans une présentation vidéo jeudi, Chesky a déclaré au personnel que la société avait abaissé sa valorisation à 26 milliards de dollars, contre 31 milliards lors de sa dernière levée de fonds auprès d'investisseurs en septembre 2017, selon le Financial Times.

Les employés d'Airbnb poussent depuis longtemps les dirigeants à aller de l'avant avec un premier appel public à l'épargne (IPO), car les options d'achat d'actions accordées au personnel expérimenté commencent à expirer en novembre 2020. Ces actions pourraient ne pas valoir si la plate-forme ne se négocie pas sur le marché public.

« Ils sont bourrés, l'introduction en bourse ne peut tout simplement pas se produire », a déclaré Richard Holway, président du cabinet d'analystes TechMarketView. « Airbnb est dans la pire des pires situations. Contrairement à d'autres entreprises technologiques, comme Uber qui peut effectuer des livraisons au lieu de conduire des gens, il ne peut pas se diversifier. Airbnb ne peut rien faire pour gagner de l’argent.

« Tout indique que les revenus d'Airbnb dans le monde viennent de s'arrêter », a-t-il déclaré. « Il [coronavirus and lockdown] a dévoilé le modèle commercial d'Airbnb, et cela va entraîner des milliers et des milliers de personnes vers le bas. Gens [hosts] y sont allés comme une entreprise absolue et ils sont dans une situation très, très difficile. « 

Pour essayer de tirer un revenu de leurs propriétés vides, les propriétaires ont inondé le marché locatif de leurs appartements Airbnb. Sur Princes Street, à Édimbourg, par exemple, il y a 209 annonces Airbnb sur une route de seulement 494 maisons. Le portail immobilier Rightmove a déclaré que le nombre de nouvelles locations sur le marché au cours de la semaine de début du verrouillage au Royaume-Uni avait augmenté de 45% à Londres, en hausse de 55% à Brighton, 62% à Édimbourg et 78% à Bath. C'est une histoire similaire dans le monde entier avec une augmentation de 61% à Dublin et 41% à Prague.

Holway a déclaré que de nombreux hôtes dépendent des revenus d'Airbnb pour payer des hypothèques non pas sur une, mais sur plusieurs propriétés, tandis que d'autres « louent des appartements à des propriétaires commerciaux et cherchent ensuite à réaliser un profit en les louant sur de courtes locations sur Airbnb – cela ne va pas se produire maintenant » .

L'entrepreneur basé à Sheffield, Alex Milburn, affirme avoir réalisé « 1 000 000 £ de ventes Airbnb en 12 mois » et commercialise désormais sa stratégie de « loyer à louer » dans des séminaires d'une journée d'un coût de 997 £ (plus TVA). Il promet, dans des vidéos YouTube, qu'il peut enseigner aux autres comment faire des sommes à six chiffres « avec très peu ou pas de votre propre argent ».

Un hôte Airbnb a loué 881 propriétés à Londres en une seule année, générant un chiffre d'affaires de 11,9 millions de livres sterling, selon AirDNA. La personne sans nom aurait été le propriétaire d'Airbnb le plus rémunéré au monde en 2017.