• La crise du COVID-19 illustre le besoin d'innovation au sein des entreprises par les «intrapreneurs sociaux»
  • Un nouveau rapport de la Fondation Schwab pour l'entrepreneuriat social, Yunus Social Business et Porticus présente les meilleures pratiques de ces employés qui travaillent pour résoudre les problèmes environnementaux ou sociaux
  • Au-delà des avantages sociétaux, l'intrapreneuriat social d'entreprise motive les employés, augmente l'innovation et incite à la transformation des entreprises

Notre système économique est à la croisée des chemins. Nous traitons non seulement de la pandémie de COVID-19, l'événement le plus marquant d'une génération, mais aussi les effets croissants du changement climatique et des inégalités sociales ne disparaissent pas.

La 50e réunion annuelle du Forum économique mondial tenue plus tôt cette année a mis l'accent sur le capitalisme des parties prenantes, le concept selon lequel les entreprises devraient servir les intérêts de toute la société plutôt que de leurs seuls actionnaires. C'est plus important que jamais. Mais pour que les entreprises incarnent pleinement cela, elles doivent mobiliser leurs principales capacités et ressources. Nous pensons qu'un moyen concret de concrétiser le capitalisme des parties prenantes est l'intrapreneuriat social des entreprises.

Une nouvelle souche de coronavirus, COVID 19, se répand dans le monde, causant des décès et des perturbations majeures de l'économie mondiale.

Répondre à cette crise nécessite une coopération mondiale entre les gouvernements, les organisations internationales et le monde des affaires, qui est au cœur de la mission du Forum économique mondial en tant qu’Organisation internationale de coopération public-privé.

Le Forum a créé la plate-forme d'action COVID, une plate-forme mondiale pour convoquer le monde des affaires pour une action collective, protéger les moyens de subsistance des personnes et faciliter la continuité des affaires, et mobiliser le soutien pour la réponse COVID-19. La plateforme est créée avec le soutien de l'Organisation mondiale de la santé et est ouverte à toutes les entreprises et tous les groupes industriels, ainsi qu'à d'autres parties prenantes, visant à intégrer et à informer l'action commune.

En tant qu'organisation, le Forum a fait ses preuves pour soutenir les efforts visant à contenir les épidémies. En 2017, lors de notre assemblée annuelle, la Coalition for Epidemic Preparedness Innovations (CEPI) a été lancée – réunissant des experts du gouvernement, des entreprises, de la santé, du monde universitaire et de la société civile pour accélérer le développement de vaccins. Le CEPI soutient actuellement la course au développement d'un vaccin contre ce brin du coronavirus.

Les intrapreneurs sociaux sont une race d'entrepreneurs qui travaillent comme employés au sein des entreprises pour développer des solutions commerciales aux problèmes sociaux ou environnementaux. La Fondation Schwab pour l'entrepreneuriat social, Yunus Social Business et Porticus ont décidé de faire la lumière sur le phénomène naissant de l'intrapreneuriat social des entreprises dans le nouveau rapport « Business as Unusual: How Social Intrapreneurs Can Turn Companies into a Force for Good ».

Le rapport, qui a interrogé plus de 50 intrapreneurs sociaux à travers le monde, documente et analyse leur expérience dans la création d'entreprises sociales et d'initiatives d'entreprises pour les soutenir. Il cartographie les obstacles auxquels sont confrontés les intrapreneurs sociaux et décrit les étapes nécessaires à suivre par les autres, en particulier lorsque les chefs d'entreprise se sentent obligés de répondre de manière constructive et durable à la crise actuelle.

Quel est le pouvoir de l’intrapreneuriat social?

Les intrapreneurs sociaux peuvent jouer un rôle important dans l'aide et la pérennité des communautés.

Par exemple, lancée par la société de gaz industriels Air Liquide, Access Oxygen est une entreprise inclusive qui fournit de l'oxygène médical aux centres de santé au Sénégal, en créant des «maisons à oxygène», des initiatives gérées par des micro-entrepreneurs locaux et proposant les produits, maintenance, formation et outils numériques.

Ou prenez Arogya Parivar de Novartis, qui vend des médicaments abordables aux communautés rurales en Inde par le biais du personnel de vente local. L'initiative a touché 40 millions de personnes grâce à des séances d'éducation sanitaire, a fourni des revenus à plus de 500 travailleurs communautaires et a traité et diagnostiqué plus de 3 millions de personnes.

Un autre exemple est celui des clients émergents d'AXA, dirigé par le lauréat Schwab Garance Wattez-Richard, qui teste et met en œuvre de nouveaux régimes d'assurance pour les populations à faible revenu, qui ont souvent accès à l'assurance pour la première fois. Le programme innovant se concentre sur les segments de clientèle mal desservis tels que les femmes, les agriculteurs ou les travailleurs migrants.

Que faut-il pour être un intrapreneur social?

Le parcours d'un intrapreneur social d'entreprise se déroule en six étapes, selon le rapport.

Début: Les intrapreneurs sociaux qui réussissent commencent par une motivation intrinsèque, une ferme conviction de leur capacité à faire la différence. Qu'il s'agisse d'adapter rapidement leurs chaînes de valeur pour commencer à produire un désinfectant pour les mains ou des masques, ou de fournir des consultations en ligne ou des services d'enseignement, cela commence par un besoin de changement.

Intention stratégique: Parmi les intrapreneurs sociaux qui ont obtenu l'adhésion de niveau C à n'importe quel stade, 76% l'ont décrit comme un facteur clé de réussite de leur initiative.

Idéation: Trente pour cent des intrapreneurs sociaux ont trouvé difficile de développer une bonne compréhension de leurs groupes cibles lorsqu'ils sont nouveaux pour eux. Des techniques telles que la découverte des bénéficiaires, la recherche sur le terrain ou les partenariats avec des entrepreneurs sociaux ou des ONG possédant des connaissances locales peuvent aider à surmonter cet obstacle.

Essai: Le pilotage et l'itération sont un facteur clé de succès, avec une approche allégée qui fonctionne le mieux, selon 32% des répondants.

La mise en oeuvre: Plus de la moitié, 55%, des intrapreneurs ont eu des difficultés avec le soutien interne au-delà du niveau du conseil d'administration et la mobilisation des ressources. Dans le même temps, 45% ont réussi à cantonner leurs initiatives du statu quo (par exemple, cycles de budgétisation et mesures financières à court terme), en créant des unités commerciales distinctes ou même des entités juridiques.

Échelle: L'évolutivité est d'une importance vitale pour les entreprises sociales à faibles marges. Mesurer et évaluer l'impact généré est essentiel pour évaluer pleinement les avantages pour l'entreprise et la société.

Pourquoi une entreprise devrait-elle s’impliquer?

Les avantages de l'intrapreneuriat social ne profitent pas seulement à la société dans son ensemble et créent une démonstration de l'engagement des entreprises envers le bien social. Ces cinq résultats essentiels démontrent la valeur de l'intrapreneuriat social:

  • Améliore l'engagement des employés, la satisfaction au travail, les compétences des employés ou l'attraction de talents (77%)
  • Conduit à des changements de mentalité, à un changement de culture ou même à un début de transformation de l'entreprise (61%)
  • Stimule l'innovation commerciale (50%)
  • Atteint de nouveaux marchés ou de nouveaux clients (39%)
  • Améliore le capital marque de l'entreprise (32%)

L'une de nos constatations les plus surprenantes est que les obstacles les plus importants auxquels est confrontée une initiative sociale sont les obstacles internes, 84% des personnes interrogées déclarant que les obstacles internes étaient plus difficiles que les obstacles externes. Un participant à l'étude l'a résumé comme le « système immunitaire de l'entreprise qui attaque tout ce qui ne ressemble pas à la maximisation du profit ». Cela signifie, par exemple, que les intrapreneurs sociaux pourraient avoir plus de mal à obtenir l'adhésion interne et les ressources nécessaires qu'ils ne le feraient dans d'autres tâches telles que la livraison de médicaments ou d'eau potable en Afrique rurale.

Les PDG qui ne profitent pas de l'intrapreneuriat social laissent d'énormes opportunités sur la table. Nous avons constaté que l'intrapreneuriat social a le pouvoir de changer radicalement l'ADN de l'entreprise, avec 24% déclarant voir leur initiative comme un catalyseur de la transformation de l'entreprise.

Les entrepreneurs sociaux innovants relèvent les défis les plus graves du monde, allant de l’analphabétisme à l’éducation des filles et aux secours en cas de catastrophe. Pour obtenir un impact maximal et commencer à s'attaquer aux causes profondes, ils ont besoin d'une plus grande visibilité, crédibilité, accès au financement, décisions politiques favorables et, dans certains cas, d'une meilleure compréhension des affaires mondiales.

La Fondation Schwab pour l'entrepreneuriat social soutient plus de 350 entrepreneurs sociaux en phase terminale. En fournissant une plate-forme mondiale inégalée, l'objectif de la Fondation est de mettre en évidence et d'élargir des modèles innovants d'innovation sociale. Il contribue à renforcer et à développer le domaine de l'entreprise sociale en présentant des exemples, des modèles de réplication et des recherches de pointe sur l'innovation sociale.

Notre réseau mondial d'experts, d'institutions partenaires, de membres du Forum économique mondial et de membres d'entreprises est invité à nommer des entrepreneurs sociaux exceptionnels. Contactez-nous pour devenir membre ou partenaire du Forum économique mondial.

Alors que nous nous débattons avec l'impact logistique et médical immédiat de la crise du COVID-19, il y a une question plus large sur le but des affaires devant nous. La voie du changement ne sera pas facile, mais nous avons l'occasion de montrer comment les grandes entreprises peuvent travailler pour les sociétés qu'elles servent. Seules les entreprises les plus tournées vers l'avenir et désireuses d'innover et de s'adapter survivront. Un regard interne sur le pouvoir des intrapreneurs sociaux peut aider à cette transformation rapide.

Licence et republication

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Écrit par

François Bonnici, directeur de la Fondation Schwab pour l'entrepreneuriat social, Forum économique mondial

Saskia Bruysten, cofondatrice et chef de la direction, Yunus Social Business

Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l'auteur seul et non du Forum économique mondial.