Les dirigeants des technologies de l'information assument un plus large éventail de responsabilités pendant la pandémie de coronavirus, ont déclaré deux responsables de l'information lors d'un événement organisé en partie par des dirigeants universitaires du Massachusetts Institute of Technology.
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On s'attend à ce que les chefs techniques développent davantage de technologies de consommation pour les clients et les employés, une tendance qui s'est accélérée pendant la pandémie. Ils réoutillent à la fois l'architecture de bureau et la culture de bureau pour s'adapter à un travail flexible. Et ils font face au défi du recrutement et de la rétention des talents, une tâche compliquée par la fréquence accrue du travail à distance.
«Les responsables informatiques conçoivent la future version de l'organisation», a déclaré Vipin Gupta, CIO de Toyota Financial Services, la branche de financement de véhicules de
Toyota Motor Corp.
Il a pris la parole lors d'un symposium virtuel du MIT Sloan CIO avec
Anupam Khare,
CIO chez
Oshkosh Corp.
qui conçoit et fabrique des véhicules critiques tels que des camions de lutte contre les incendies.
Les consommateurs américains accélèrent leur adoption du commerce numérique en partie à cause des perturbations causées par la pandémie de coronavirus. Cela signifie plus que jamais que les DSI devront donner la priorité au développement de nouvelles technologies et de nouveaux processus métier pour les employés et les clients qui soient aussi pratiques et faciles à utiliser que la technologie dans leur vie personnelle, ont déclaré les deux DSI.
«De notre vie personnelle à la vie professionnelle», la commodité et la rapidité sont attendues, a déclaré M. Khare.
À cette fin, Oshkosh a récemment déployé la vision par ordinateur et la numérisation optique de pièces complexes pour aider le personnel de fabrication à vérifier les défauts, a déclaré M. Khare. La société a également lancé un appareil portable qui alerte les employés de l'usine de fabrication s'ils se trouvent à moins de 6 pieds de quelqu'un d'autre, leur permettant de respecter les directives de distanciation sociale, a-t-il déclaré. Cette technologie était à l'origine destinée à la sécurité ergonomique pour surveiller et alerter les employés sur une posture potentiellement dangereuse, a-t-il déclaré.
Vipin Gupta, CIO de Toyota Financial Services, la branche de financement de véhicules de Toyota Motor Corp.
Photo :
Services financiers Toyota
Toyota Financial Services développe de nouvelles façons pour les concessionnaires automobiles de faire affaire numériquement avec la division de financement, a déclaré M. Gupta. «La question à la table des dirigeants n'est pas de savoir ce qui devrait devenir numérique, (mais) ce qui devrait rester uniquement physique», a déclaré M. Gupta.
Selon un rapport de décembre 2020 d'une firme de recherche technologique, les DSI qui cherchent à amener leurs entreprises dans le monde post-pandémique doivent repenser la façon dont le travail est effectué, répondre aux besoins psychologiques des employés, repenser l'utilisation des espaces de bureau et plus encore.
Gartner Inc.
Environ 48% des employés mondiaux sont susceptibles de travailler à distance au moins une partie du temps après la fin de la pandémie de coronavirus, contre 30% avant la pandémie, selon la pratique des ressources humaines de Gartner.
Les chefs de la technologie devront être plus déterminés à s'engager individuellement avec les employés alors que les entreprises déterminent comment rentrer dans le bureau physique et dans quelle mesure les employés sont censés revenir, a déclaré M. Khare. «La responsabilité du leadership après Covid est différente. Nous avons plus de responsabilités qu'auparavant », a-t-il déclaré.
Le développement des talents et la rétention des employés sont également une priorité pour les DSI. Les responsables informatiques devront réfléchir à de nouvelles façons d'encadrer les employés, en partie parce que le mentorat avant la pandémie était spontané et «organique», a déclaré M. Gupta.
«Je crains que nous puissions voir une baisse de l'engagement et de la productivité des employés, ce qui ajoutera encore au défi de soutenir les talents numériques», a déclaré M. Gupta. Toyota Financial Services offre à sa main-d'œuvre la possibilité d'acquérir de nouvelles compétences numériques comme moyen de fidéliser ses employés, a-t-il ajouté.
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