Perspectives FCW
Nuage après COVID
Plus d'un an d'opérations pandémiques a modifié la vision du gouvernement de la modernisation centrée sur le cloud
- Par Troy K. Schneider
- 06 juil. 2021
Les 15 derniers mois ont renforcé l'importance de la migration des systèmes destinés aux employés et aux clients vers le cloud, mais de nombreuses agences sont encore loin de l'état final souhaité. Dans certains cas, le budget et l'adhésion du leadership restent insuffisants, et les défis du passage à la sécurité zéro confiance se profilent pour pratiquement toutes les organisations.
FCW a récemment réuni un groupe de responsables informatiques pour explorer comment une année de télétravail maximal et d'opérations presque entièrement numériques ont modifié le rôle que jouent les services cloud dans le soutien aux missions des agences. La discussion a été enregistrée mais pas pour une attribution individuelle (voir ci-dessous pour la liste des participants), et les citations ont été modifiées pour plus de longueur et de clarté. Voici ce que le groupe avait à dire.
La collaboration change la donne
Peut-être que le plus grand changement que les participants ont noté était la façon dont les outils de collaboration cloud ont pris racine. « Nous avons tiré parti de nombreuses applications de collaboration disponibles sur les plates-formes cloud », a déclaré un responsable d'une agence plus petite. « Nous n’avions pas prévu autant en avoir besoin. »
Participants
Les Benito Directeur des opérations, Bureau du programme d'informatique en nuage, ministère de la Défense
Simone Gill Responsable de l'engagement client, Service national d'information technique
Chuck GrindleLeader, SLG AWS Digital Government, Secteur public mondial, Amazon Web Services
Allison McCall DSI par intérim, Service national d'information technique
Peuples Dovarius CIO/G-6, Corps des ingénieurs de l'armée
Paul Puckett III Chef, Enterprise Cloud Management Office, Département de l'armée
Sagar Samant Directeur informatique associé aux services informatiques d'acquisition, administration des services généraux
James Yeager Vice-président, Secteur public, CrowdStrike
Troy K. Schneider, a dirigé la table ronde. Le rassemblement du 8 juin a été financé par CrowdStrike et Amazon Web Services, mais le fond de la discussion et le récapitulatif de ces pages sont des produits strictement éditoriaux. Ni les commanditaires ni aucun des participants à la table ronde n'ont fait de commentaires au-delà de leurs commentaires du 8 juin.
L'adoption de nouveaux services a également permis de relancer les travaux sur les systèmes existants. « D'autres outils de collaboration où le travail a stagné au fil des ans sont soudainement mis au premier plan », a déclaré un cadre d'une plus grande agence, ajoutant que le défi est désormais « comment les connecter tous pour s'assurer qu'ils continuer à nous donner les capacités dont nous avons besoin ? »
"Il ne fait aucun doute que COVID a considérablement changé la façon dont nous menons nos activités dans l'entreprise", a déclaré un autre participant. « La capacité de collaborer a changé la donne. Et je pense que nous avons laissé le génie sortir de la bouteille. Alors maintenant, nous avons des gens qui n'ont jamais eu la possibilité de collaborer comme ils le peuvent aujourd'hui et qui s'attendent à ce que tout se passe bien. »
Le plus grand exemple de collaboration était Commercial Virtual Remote - le déploiement d'urgence des équipes Microsoft par le ministère de la Défense pour l'ensemble du DOD. Au moment de la table ronde, CVR n'était qu'à quelques jours de fermer ses portes en faveur de locations permanentes et spécifiques au service. Dans l'ensemble du DOD et dans les agences civiles, la nouvelle attente "est que c'est ainsi que nous allons travailler", a déclaré un responsable. « Alors, comment pouvons-nous garder cela ? »
L'amélioration de la gestion des identités, des informations d'identification et des accès sera essentielle, a déclaré un autre participant, en particulier avec le passage du personnel militaire à plusieurs systèmes. "Être capable d'amener facilement les gens dans l'espace de collaboration - l'identité est la clé", a-t-il déclaré. "Nous devons donc nous assurer que nous le faisons correctement, mais nous devons agir rapidement car l'on s'attend à ce que si nous ne le faisons pas, ils appelleront dans deux semaines et diront:" Rallumez le CVR. '"
L'environnement de travail virtualisé a apporté d'autres complications. Un cadre s'est souvenu d'avoir organisé un appel pour discuter des problèmes de sécurité avec un large éventail de parties prenantes. Plus de 100 participants ont appelé ou se sont connectés à la plateforme, et les organisateurs ont rapidement réalisé qu'il n'y avait aucun moyen d'identifier facilement les appelants. Incapable de mapper les noms aux numéros de téléphone, "nous avons juste décidé de tuer l'appel".
La leçon est que « ces types de plateformes de communication vont être exploités, et il y a de nouveaux défis relatifs aux limites et aux contrôles de sécurité que nous devons maintenant examiner plus avant », a déclaré le participant.
"Je pense que la clé pour tout le monde est vraiment de penser à l'histoire de l'utilisateur", a déclaré un autre responsable. « Qui sont les utilisateurs qui doivent pouvoir accéder à ces systèmes vitaux pour faire leur travail ? À quel point allez-vous leur rendre la tâche difficile ? Si vous rendez les choses trop difficiles, devinez quoi ? Ils vont trouver d'autres moyens qui ne sont pas sûrs de faire la même chose. Vous les obligez à le faire d'une manière peu sûre parce que vous le rendez si difficile que cela ne fonctionne tout simplement pas.
Comprendre les enjeux de sécurité
Un autre responsable a déclaré : " Nous devons vraiment réfléchir à la sécurité et aux choses que nous faisions autour de cela pour nous assurer que nous pouvons continuer à le faire de manière sûre et sûre, tout en maximisant une partie de la traction que nous ' J'ai fait l'année dernière.
