Les annonces illustrent la pression qu'Amazon (AMZN) subit alors qu'elle se débat avec un raz de marée de retards pour les articles vendus à guichets fermés et les plaintes des employés concernant la sécurité au travail pendant la pandémie. Malgré les expressions de soutien d'Amazon envers son personnel, certains employés et candidats d'Amazon ont déclaré à CNN Business que les messages de l'entreprise ne correspondent pas toujours à ce qu'ils ont vu dans les entrepôts de l'entreprise, et qu'ils restent préoccupés par les événements d’embauche et les sessions de formation bondés, l'accès limité aux lingettes désinfectantes et la capacité globale de l'entreprise à respecter ses engagements. Les cas confirmés de coronavirus sont connus pour avoir touché plus d'une douzaine d'installations Amazon au cours des dernières semaines, ce qui a incité à fermer plusieurs centres de traitement pour un nettoyage en profondeur. Les employés d'au moins trois sites ont organisé des débrayages cette semaine pour protester contre la décision d'Amazon de garder les centres ouverts aux affaires. Les travailleurs de l'usine LGB3 d'Amazon à Eastvale, en Californie, ont créé une pétition pour fermer le bâtiment, affirmant que les exigences de leur travail ne permettent pas de se conformer aux directives de l'entreprise en matière de distanciation sociale.

Un des changements qu'Amazon a mentionnés dans son blog jeudi est le contrôle quotidien de la température des employés aux États-Unis et en Europe, que la société a annoncé avoir commencé dimanche. Plus de 100 000 employés par jour reçoivent désormais des vérifications de température, selon le blog.

Amazon dit qu'il prend le coronavirus au sérieux. Les travailleurs affirment que l'entreprise met leur santé en danger

Dans le cadre d'une réponse à plusieurs questions de CNN Business, un porte-parole d'Amazon a refusé de fournir une liste des installations où les contrôles de température ont commencé.

La société avait précédemment déclaré à CNN Business qu'elle testait les contrôles de température « dans certains sites de New York et de Seattle », y compris son usine de Staten Island, JFK8.

Mais deux employés d'Amazon qui ont parlé à CNN Business ont décrit un effort chez JFK8 qui est moins complet que ce que l'entreprise admet.

Les employés de JFK8 ont été informés dimanche via un message dans l'application « A à Z » des employés qu'à compter de ce jour, l'entreprise « commencerait à effectuer un contrôle quotidien de la température pour toutes les personnes entrant dans le bâtiment pour la première fois ce jour-là au début de leur journée ». shift « , selon une capture d'écran vue par CNN Business.

Mais les deux employés de JFK8 qui ont parlé à CNN Business des vérifications ont déclaré que l'entreprise n'avait pas vérifié leurs températures, ni les températures des autres travailleurs, lorsqu'ils entraient dans l'établissement à certains moments de la semaine. Un des employés a déclaré avoir commencé à ressentir des symptômes pendant un quart de travail cette semaine et qu'un gestionnaire leur avait demandé de rentrer chez eux. En sortant de l'établissement, la sécurité a pris leur température et a trouvé une fièvre au-dessus du seuil de 100,4 F recommandé par les Centers for Disease Control. Lorsqu'on lui a demandé pourquoi certains travailleurs n'avaient pas fait vérifier leur température à leur arrivée, un porte-parole d'Amazon n'a pas pu l'expliquer, mais a affirmé que tous les employés de l'établissement recevaient les tests de température tous les jours depuis dimanche.

Le message mixte s'est poursuivi jeudi, lorsque les employés de JFK8 ont vu un nouveau message dans l'application pour les employés, également consultée par CNN Business, suggérant que les contrôles de température quotidiens n'avaient pas encore commencé, comme indiqué précédemment.

« Dans les prochains jours, nous commencerons à effectuer un contrôle quotidien de la température », indique le message. « Vous serez averti lorsque cela commencera sur votre site. » Amazon a déclaré à CNN Business que le message avait été remis aux employés de JFK8 dans le cadre d'une communication plus large avec les associés de l'entreprise.

Amazon a refusé de fournir un décompte actualisé du nombre de cas de coronavirus dans ses installations de Staten Island, où les employés ont affirmé que jusqu'à 10 travailleurs avaient été diagnostiqués mais seulement trois cas avaient été divulgués.

Dans le blog de jeudi, Amazon a également décrit les lingettes désinfectantes et le désinfectant pour les mains comme «standard» dans toute l'entreprise, mais plusieurs employés ont déclaré à CNN Business que les fournitures étaient extrêmement limitées dans les installations où elles travaillent. Sur le site DTW1 de Romulus, dans le Michigan, Amazon n'émet que trois lingettes désinfectantes par quart de travail – une au début de chaque quart de travail et une après chacune des deux pauses, Mario Crippen, un employé de l'établissement qui a dirigé l'une des grèves cette semaine., m'a dit.

« Une personne se promène en la distribuant, vous devez donc attendre qu'elle vienne vers vous pour obtenir une lingette désinfectante », a-t-il déclaré.

Selon Crippen, le désinfectant pour les mains est également limité.

« Ils ont une personne à l'extérieur de la salle de repos qui injecte du désinfectant pour les mains sur les mains des gens parce que nous courons si bas », a-t-il déclaré.

Deux employés d'Amazon chez SDF4, une installation du Kentucky, ont déclaré à CNN Business que les bouteilles de désinfectant pour les mains sur le site sont vides, que les lingettes désinfectantes sont rationnées et que les lingettes Clorox ne sont pas disponibles.

« Nous, les employés d'Amazon, travaillons dur chaque jour, le moins [the company] pourrait être honnête sur l'état des choses à l'intérieur du ventre de cette bête « , a déclaré l'un des employés de SDF4 à CNN Business.

Amazon a reconnu à CNN Business la possibilité de nettoyer les pénuries d'approvisionnement sur certains sites, mais a déclaré avoir ajouté 450 000 conteneurs de lingettes désinfectantes et des dizaines de milliers de conteneurs de désinfectant pour les mains dans ses installations.

Dans le blog de jeudi, Amazon a également déclaré que les masques faciaux qu'elle avait commandés pour les travailleurs deviendraient enfin disponibles et seront distribués dans les prochains jours, et que la société procède à des audits quotidiens des nouvelles mesures de sécurité qu'elle a mises en œuvre depuis le début de l'épidémie. Ces mesures comprennent un nettoyage plus agressif, des politiques conçues pour maintenir les employés séparés et les exigences que les chauffeurs-livreurs essuient leurs véhicules avec des désinfectants au début et à la fin de chaque quart de travail.

Amazon a ajouté qu'il avait embauché 80 000 de ses effectifs prévus de 100 000 travailleurs, ce qui reflète la rapidité avec laquelle l'entreprise a dû s'adapter aux pics de demande des clients. Mais la nécessité d’embaucher autant de personnes si rapidement a créé des situations potentiellement dangereuses.

Une candidate a déclaré à CNN Business qu'elle était arrivée pour son entretien avec Amazon pour découvrir ce qu'elle estimait être de 30 à 40 candidats entassés dans une seule salle d'attente, de nombreuses personnes devant se lever car toutes les chaises étaient prises. L'entreprise avait fourni une bouteille solitaire de désinfectant pour les mains pour la chambre, et certaines personnes toussaient et éternuaient. La personne, qui a parlé sous couvert d'anonymat de peur de compromettre ses perspectives d’emploi, a déclaré qu'elle avait jeté un coup d'œil à la situation et s'était enfuie. Elle n'a pas reporté son entretien.

« Je ne postule plus jamais pour Amazon », a-t-elle déclaré à CNN Business.

Selon Crippen, les nouvelles recrues sont regroupées étroitement dans les salles de formation de l'établissement où il travaille. La semaine dernière, a-t-il dit, l'établissement a embauché 86 nouveaux travailleurs qui avaient besoin d'être intégrés.

« Certaines des personnes qui suivent la formation des nouveaux embauchés ont peur de le faire », a déclaré Crippen. « Il y a tellement de gens à un moment donné et il n'y a aucun moyen de se distancer socialement dans une seule pièce. »

Amazon a déclaré que ses centres de recrutement respectent les directives de distanciation sociale, avec des marqueurs disposés sur les étages pour séparer les candidats.

Dave Clark, vice-président senior des opérations mondiales d'Amazon, a déclaré dans le blog de jeudi que l'entreprise avait apporté plus de 150 modifications à ses processus pour améliorer la sécurité des travailleurs.

« Avec plus de 1 000 sites dans le monde, et autant de mesures et de précautions déployées rapidement au cours des dernières semaines, il peut y avoir des cas où nous ne sommes pas parfaits », a écrit Clark, « mais je peux vous assurer que c'est exactement ce que ils seront – des exceptions. «