Après près de 18 mois d'une pandémie mondiale, il semble enfin y avoir de la lumière au bout du tunnel. Mais il ne fait aucun doute que les effets de Covid se feront sentir longtemps après la fin de la pandémie.

À quoi ressemble le monde alors que la pandémie s'atténue dans une grande partie du globe ? Voici 50 statistiques sur l’évolution des consommateurs et l’impact durable de Covid.

50 statistiques sur les consommateurs post-Covid

Sentiment des consommateurs et finances personnelles

La confiance des consommateurs mondiaux a grimpé de 10 points entre la fin de 2020 et le début de 2021, dépassant les niveaux d'avant la pandémie et atteignant le plus haut niveau depuis 2005. (Le Conference Board)

27% des consommateurs s'attendent à dépenser au niveau d'avant Covid dans les six mois. (KPMG)

26% des consommateurs s'attendent à dépenser au niveau d'avant Covid dans un an. (KPMG)

12% des consommateurs ne pensent pas que le revenu de leur ménage reviendra un jour aux niveaux d'avant Covid. (KPMG)

42% des consommateurs déclarent dépenser le même montant qu'avant la pandémie. (consultation du matin)

49% des consommateurs déclarent dépenser plus d'argent dans leurs achats en ligne que leur niveau d'avant Covid. (consultation du matin)

29% des Américains disent que leur dette de carte de crédit a augmenté pendant la pandémie. (L'équilibre)

42% des Américains déclarent avoir besoin de reconstituer leur fonds d'urgence. (T. Rowe Price)

44% des Américains déclarent avoir besoin d'augmenter la taille de leur fonds d'urgence. (T. Rowe Price)

86% des Américains vaccinés s'attendent à ce que leurs finances reviennent à la normale d'ici la fin de 2021. (McKinsey)

Les ménages américains ont accumulé plus de 2 000 milliards de dollars d'économies supplémentaires pendant la pandémie. (Financial Times)

Habitudes de consommation modifiées

Les trois quarts des Américains ont changé leur comportement d'acheteur depuis le début de Covid. (McKinsey)

44% des Gen-Z et des Millennials ont essayé une nouvelle marque, contre 35% des baby-boomers. (McKinsey)

74% des personnes ont fait leurs achats en magasin moins régulièrement depuis l'épidémie de Covid. (Bazaarvoix)

64% des acheteurs déclarent faire la plupart de leurs achats en personne, contre 43% en mars 2021. (Harris Poll)

32% des Américains souhaitent continuer à faire leurs achats dans les magasins moins fréquemment après la pandémie. (Bazaarvoix)

74% des consommateurs déclarent qu'ils se trouvent plus influencés à acheter via les réseaux sociaux maintenant qu'ils ne l'étaient avant Covid. (Bazaarvoix)

25 % des consommateurs classent l'amélioration de la santé et de la sécurité comme le facteur le plus ou le deuxième facteur le plus important lors de leurs achats en magasin. (PwC)

49% des consommateurs mondiaux déclarent être en meilleure santé maintenant qu'ils ne l'étaient en 2020. (PwC)

Boom de la FMH

40% des Américains préfèrent travailler à domicile à temps plein. (Sondage Harris)

35% des Américains souhaitent un horaire hybride domicile-bureau. (Sondage Harris)

25% des Américains veulent retourner au bureau à temps plein. (Sondage Harris)

36% des travailleurs craignent de perdre la flexibilité offerte par le travail à distance à leur retour au bureau, la préoccupation la plus courante. (Sondage Harris)

35 % des travailleurs sont nerveux à l'idée de devoir bavarder à leur retour au bureau. (Sondage Harris)

36 % des employés déclarent que leur entreprise s'attend à ce que tous les employés soient de retour au bureau à temps plein dans les quatre à six prochains mois. (Sondage Harris)

29% des employés déclarent que leurs employeurs veulent qu'ils soient de retour en personne à temps plein d'ici la fin de 2021. (Harris Poll)

55% des personnes travaillant à domicile se déclarent en meilleure santé aujourd'hui qu'avant Covid, contre 46% des personnes qui ne travaillent pas à domicile. (PwC)

45% des dirigeants mondiaux ne s'attendent pas à un retour à une activité normale avant 2022. (KPMG)

31% des dirigeants mondiaux s'attendent à ce que les affaires reviennent à la normale plus tard en 2021. (KPMG)

24% des PDG déclarent que leurs modèles commerciaux ont changé à jamais à cause de la pandémie. (KPMG)

90% des PDG envisagent de demander aux employés de signaler quand ils ont été vaccinés afin de mieux protéger leur personnel. (KPMG)

34 % des dirigeants mondiaux s'inquiètent de la désinformation sur la sécurité des vaccins et de la façon dont elle peut affecter les employés qui choisissent de ne pas se faire vacciner. (KPMG)

Plans de consommation pour l'avenir

75% des adultes américains disent que la pandémie entraînera des changements à long terme dans leur comportement. (Forester)

Seulement 16% des Américains pensent qu'ils retrouveront un sentiment de normalité pré-pandémique une fois la pandémie terminée. (Forester)

53% des Américains qui ont déménagé pendant Covid disent que leur déménagement est temporaire et qu'ils reculeront lorsque Covid sera sous contrôle. (KPMG)

64% des consommateurs déclarent qu'ils se sentiraient en sécurité dans un centre commercial en ce moment. (consultation du matin)

72% des Américains déclarent se sentir en sécurité lorsqu'ils vont dans un grand magasin. (consultation du matin)

44% des consommateurs américains se disent ravis de retourner dans les centres commerciaux. (consultation du matin)

Plus de 50 % des consommateurs s'attendent à dépenser plus en faisant des folies ou en se faisant plaisir. (McKinsey)

Les consommateurs s'attendent à dépenser 29% de plus en épicerie au cours des prochains mois qu'avant Covid. (KPMG)

30 % des consommateurs américains déclarent qu'ils dépenseront davantage pour les repas en personne, les voyages et les divertissements hors domicile. (McKinsey)

Près de 70 % des consommateurs prévoient de visiter les musées et attractions dans le premier mois de leur réouverture. (Alliance américaine des musées)

66% des consommateurs déclarent qu'ils prévoient de visiter des lieux intérieurs et extérieurs lors de leur réouverture. (Alliance américaine des musées)

67% des consommateurs ont l'intention de passer plus de temps à se divertir une fois la pandémie terminée. (UTA QI)

70% des gens disent qu'ils continueront à utiliser plusieurs plateformes de streaming après la pandémie. (UTA QI)

60% des patients disent que les soins virtuels joueront un rôle dans l'endroit où ils choisiront d'obtenir des soins de santé à l'avenir. (Kyru)

71% des Gen-Z avec au moins une injection du vaccin Covid prévoient de voyager ce printemps et cet été. (KPMG)

30% des gens prévoient de voler plus souvent après Covid, mais 23% des gens prévoient de voler moins. (IBM)

Un Américain sur quatre ne prévoit pas de voyager en 2021, même après avoir été vacciné. (IBM)

Un consommateur sur cinq prévoit de continuer ses achats principalement en ligne. (IBM)

Blake Morgan est un futurologue de l'expérience client, conférencier principal et auteur du livre à succès Le client du futur. Inscrivez-vous à sa newsletter hebdomadaire ici.